Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 管理员指南

a) Adicione o endereço IP à lista.
b) Execute uma pesquisa de dispositivo no agente.
c) Verifique se a data da última comunicação está atualizada na impressora.
d) Verifique se a impressora está listada na guia Ativado da página da Web.

3. Tente imprimir novamente.

Impossível excluir um local

Não é possível excluir o local que você originalmente configurou quando criou a conta.
Você pode renomear um local e alterar suas coordenadas.

Problemas da impressora

Problemas de impressão

Se você encontrar problemas de impressão, verifique o seguinte:

1.

Verifique a rede.

1.

Verifique se o trabalho já não foi impresso. Por padrão, os trabalhos são excluídos
após a impressão.

2.

O nome do arquivo pode conter caracteres sem suporte.

3.

Se você recebeu um e-mail de status Cancelado para seu trabalho, isso significa
que há um problema no caminho de impressão. Verifique o caminho de impressão.

4.

O documento pode conter fontes ou idiomas sem suporte. Consulte

.

1.

Verifique se o documento que você imprimiu é um tipo de arquivo suportado: doc,
docm, docx, xls, xlsx, xlsm, png, ppt, pptx, pptm, pdf, txt, rtf, tif, tiff, jpg, gif, jpeg,
odt, ods, odp, odg, odf, zip ou eml. Arquivos do Adobe Portfolio não são suportados.

Os arquivos zip são um tipo de arquivo suportado, mas eles podem conter tipos de
arquivos que não são suportados. Os tipos de arquivos suportados em um arquivo
zip serão impressos mesmo que o arquivo zip também contenha tipos de arquivos
não suportados.

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Guia Como Fazer e Solução de Problemas do Administrador

Solução de problemas