Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 管理员指南
Unternehmensdrucker werden auf dem Konto nicht angezeigt
Wenn Sie den falschen Unternehmenscode eingegeben haben, sind Sie jetzt
möglicherweise mit einem anderen Unternehmen verbunden.
möglicherweise mit einem anderen Unternehmen verbunden.
Wenn Sie mit Ihrer App Drucker sehen, die Sie nicht erkennen:
1. Von der mobilen App abmelden und mit dem richtigen Unternehmenscode wieder
1. Von der mobilen App abmelden und mit dem richtigen Unternehmenscode wieder
anmelden.
2. Kontaktieren Sie Ihren Administrator, um sicherzustellen, dass der Drucker in Mobile
Print Cloud aktiviert ist.
Dokumente werden im Konto nicht angezeigt
Folgendes überprüfen:
• Dokumente sind in einem Benutzerkonto verfügbar, egal mit welchem
Unternehmenscode sie angemeldet wurden. Eine Ausnahme besteht, wenn ein
Benutzer ein Dokument hochgeladen hat, während er in einem Mobile Print
Solution-Konto (onsite Mobile Print Server) angemeldet war; dann ist das Dokument
nicht von seinem Mobile Print Cloud-Konto aus verfügbar.
Benutzer ein Dokument hochgeladen hat, während er in einem Mobile Print
Solution-Konto (onsite Mobile Print Server) angemeldet war; dann ist das Dokument
nicht von seinem Mobile Print Cloud-Konto aus verfügbar.
• Das Dokument wurde möglicherweise schon gedruckt oder war länger als 7 Tage im
System. Standardmäßig werden Aufträge nach dem Drucken gelöscht. Um die
Unternehmenseinstellung zur Aufbewahrungsregel zu überprüfen, gehen Sie zu
Konto > Richtlinien > Datenaufbewahrung.
Unternehmenseinstellung zur Aufbewahrungsregel zu überprüfen, gehen Sie zu
Konto > Richtlinien > Datenaufbewahrung.
Bei Verwendung von „Öffnen mit“ in Apple iOS wird Print Portal
nicht als Option angezeigt
nicht als Option angezeigt
Möglicherweise begrenzt der Elementauswähler die Anzahl der gezeigten Elemente,
deshalb werden nicht alle Optionen gezeigt. Stellen Sie sicher, dass Sie im iPad die
ausgeblendete Abrollleiste verwenden, um alle verfügbaren Elemente zu sehen. Weitere
Informationen finden Sie in der Apple-Dokumentation.
deshalb werden nicht alle Optionen gezeigt. Stellen Sie sicher, dass Sie im iPad die
ausgeblendete Abrollleiste verwenden, um alle verfügbaren Elemente zu sehen. Weitere
Informationen finden Sie in der Apple-Dokumentation.
Druckersuchstatus zeigt „Außerstande mit dem Agenten zu
kommunizieren“
kommunizieren“
In der Registerkarte Agenten zeigt ein Agentenstatus „Kann nicht kommunizieren“ an,
dass ein Kommunikationsproblem vorlag, als Cloud versuchte den Agenten zu
kontaktieren. Überprüfen Sie die Konnektivität des Agenten-PC und stellen Sie sicher,
dass die Agentensoftware ausgeführt wird:
1. Prüfen, ob der Agenten-PC mit dem Internet verbunden ist.
2. Den Agenten-PC neu starten und dann den Agentendienst manuell neu starten.
dass ein Kommunikationsproblem vorlag, als Cloud versuchte den Agenten zu
kontaktieren. Überprüfen Sie die Konnektivität des Agenten-PC und stellen Sie sicher,
dass die Agentensoftware ausgeführt wird:
1. Prüfen, ob der Agenten-PC mit dem Internet verbunden ist.
2. Den Agenten-PC neu starten und dann den Agentendienst manuell neu starten.
Wenn der Agent neu gestartet wurde, sollte er die Kommunikation wieder aufnehmen.
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Mobile Print Cloud
Gebrauchsanleitung und Fehlerbehebung für Administratoren
Fehlerbehebung