Xerox Xerox Remote Print Services Support & Software 用户指南

 

 

Etäyhteyksien luominen ja ylläpito

 

9 

Vinkkejä etähuoltopalveluihin 

 

Yhteysmenetelmä(t) 

  Device Direct 
  Välityssovellus: XDA Lite 
  Välityssovellus: CentreWare Web  

Nykyinen tilanne 

Asiakkaan käyttämät tietoturvaohjelmistot ja infrastruktuurin kokoonpano 
vaikuttavat siihen, miten laitteet ja välityssovellukset pystyvät luomaan yhteyksiä 
ja viestimään keskenään sekä Edge-palvelimen kanssa. 
 
Jos epäilet yhteysongelmia asiakkaan luona, tarkista seuraavat mahdolliset 
taustasyyt ja tee tarvittavat korjaavat toimenpiteet. 

Taustasyyt ja korjaavat toimenpiteet 

Välityssovellukset poistettu käytöstä 
Tiedonhankintasovellukset (välityssovellukset) on asennettu asiakkaan 
tietokoneille, jotka saatetaan laittaa pois päältä säännöllisesti, ehkä useiksikin 
päiviksi, jolloin tiedonsiirto ei onnistu. Ota asiakkaalta selville, minne 
välityssovellus on asennettu. Suosittele, että nämä sovellukset asennetaan 
palvelimelle, jonka odotetaan olevan avoinna vuorokauden ympäri, eikä 
yksittäiselle työasemalle tai kannettavalle tietokoneelle. 
 
Tietoturvasovellukset estävät tiedonsiirron 
Joidenkin verkkoliikennettä valvovien tietoturvasovellusten on tarkoitus havaita 
luvattomat yhteydet sekä verkon sisältä että sen ulkopuolelta. Sovellukset voivat 
ennakoivasti estää tällaisia yhteyksiä. Tarkista asiakkaan järjestelmänvalvojalta, 
onko käytössä tällaisia verkkoliikenteen valvontasovelluksia. Jos niitä on, tutki 
vaihtoehdot, joilla voidaan mahdollistaa keskeytyksetön tietoliikenne asiakkaan 
ympäristön ja Xeroxin viestintäpalvelimen (Edge) välillä sekä välityssovellusten ja 
laitteiden välillä.