Xerox Xerox Remote Print Services Support & Software 用户指南
Établir et maintenir la connectivité
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Conseils pour les offres de services à distance
Perte de communication
après une intervention
technique
après une intervention
technique
Méthode(s) de connexion affectée(s)
Device Direct
Proxy : XDA Lite (rarement)
Proxy : CentreWare Web (rarement)
Proxy : XDA Lite (rarement)
Proxy : CentreWare Web (rarement)
Situation
L'équipement du client communique normalement avec le serveur Edge, mais
après une intervention, il n'y a plus de communication.
après une intervention, il n'y a plus de communication.
Causes premières
Si l'intervention implique un processus de démarrage via la touche Alt, ou une
mise à jour logicielle, les paramètres de connectivité du périphérique ne sont pas
capturés dans le fichier de clonage utilisé dans la procédure de mise à niveau.
Le fichier de clonage peut ne pas restaurer automatiquement les paramètres/
la configuration du périphérique, ce qui entraîne une rupture de communication.
mise à jour logicielle, les paramètres de connectivité du périphérique ne sont pas
capturés dans le fichier de clonage utilisé dans la procédure de mise à niveau.
Le fichier de clonage peut ne pas restaurer automatiquement les paramètres/
la configuration du périphérique, ce qui entraîne une rupture de communication.
Il arrive également que, pour résoudre des problèmes de performance, il faille
ramener des périphériques FX (WC73XX, WC74XX, etc.) aux paramètres usine
par défaut. Dans ce cas aussi, cela entraîne une rupture de communication.
ramener des périphériques FX (WC73XX, WC74XX, etc.) aux paramètres usine
par défaut. Dans ce cas aussi, cela entraîne une rupture de communication.