Xerox Xerox Remote Print Services Support & Software 用户指南

 

 

Verbinding tot stand brengen en in stand houden

 

3 

Tips voor het aanbieden van Remote Services 

 

Betroffen connectiemethode(s) 

  Device Direct 
  Proxy: XDA Lite (sporadisch) 
  Proxy: CentreWare Web (sporadisch) 

Huidige situatie 

De machine van de klant heeft gecommuniceerd met de Edge server, maar na 
een servicebeurt is er geen communicatie meer. 

Onderliggende oorzaak 

Als in het kader van de servicebeurt een Alt Boot-proces of software-update is 
uitgevoerd, zijn de connectiviteitsinstellingen van de machine niet meegenomen 
bij het aanmaken van het kloonbestand als onderdeel van een upgrade-proces. 
Het is mogelijk dat het kloonbestand niet automatisch de machine-
instellingen/configuratie herstelt, hetgeen tot wegvallen van de communicatie 
leidt.  

Ook zijn er gevallen bekend waarin FX machines (d.w.z. WC73XX, WC74XX, 
etc.) moesten worden gereset naar fabrieksinstellingen om klachten m.b.t. 
productiviteit op te lossen. Ook dan valt de verbinding weg.