Xerox Xerox Remote Print Services Support & Software 产品宣传页

 

 

Oprettelse og opretholdelse af forbindelse

 

9 

Tip til Remote Services-løsninger 

 

Forbindelsesmetode(r), der påvirkes 

  Device Direct 
  Proxy: XDA Lite 
  Proxy: CentreWare Web 

Aktuel situation 

Der er gensidige virkninger mellem sikkerhedssoftwareprogrammer og 
infrastrukturkonfigurationer, som kører i kundemiljøer, der påvirker vores 
maskiners og proxyprogrammers evne til driftsikker oprettelse af forbindelse og 
kommunikation indbyrdes og med Edge-serveren. 
 
Hvis der er mistanke om forbindelsesproblemer hos en kunde, bør du kontrollere 
for følgende mulige årsager og foretage den fornødne afhjælpning. 

Årsager og afhjælpning 

Inaktiverede proxyprogrammer 
Agentprogrammer til datahentning (proxyprogrammer) er installeret på kundens 
arbejdsstationer, som slukkes regelmæssigt, nogle gange måske i flere dage ad 
gangen, hvilket resulterer i, at forbindelsen afbrydes. Tal med kunden, og find ud 
af, hvor proxyprogrammets klientsoftware er installeret. Anbefal (hvis det er 
muligt), at proxyprogrammer installeres på en server, der forventes at være tændt 
24/7, i stedet for på en medarbejders stationære eller bærbare computer. 
 
Forbindelsen blokeres af sikkerhedsprogrammer 
Nogle sikkerhedsprogrammer, der overvåger netværkstrafik efter et fast 
programmerbart mønster, er beregnet/konfigureret til at registrere uautoriseret 
kommunikation, enten i eller uden for netværket, og til proaktivt at blokere sådan 
kommunikation. Tal med kundens it-systemadministrator for at finde ud af, om 
kunden har programmer af denne type til overvågning af netværkstrafik. Hvis det 
er tilfældet, skal der undersøges for mulige alternativer, som vil kunne sikre 
opretholdelse af forbindelsen mellem kundens miljø og Xerox' forbindelsesservere 
(Edge) og mellem installerede proxyprogrammer og maskiner.