Xerox Xerox Remote Print Services Support & Software 产品宣传页

 

 

Oprettelse og opretholdelse af forbindelse

 

21 

Tip til Remote Services-løsninger 

 

Forbindelsesmetode(r), der påvirkes 

  Device Direct 
  Proxy: XDA Lite 
  Proxy: CentreWare Web 

Aktuel situation 

Forbindelsessvigt mellem maskiner og proxyprogrammer, mellem 
proxyprogrammer og Xerox' forbindelsesservere (Edge) og mellem maskiner og 
Edge kan gå ubemærket hen i lang tid. Overvågningsfunktionerne på Xerox' 
forbindelsesservere er ikke effektive til at identificere specifikke maskiner og 
miljøer hos kunder, hvor der sker forbindelsessvigt. 

Årsag 

Der kan være mange forskellige årsager til forbindelsessvigt. 
Overvågningsfunktionerne på servere kan ikke identificere specifikke årsager i 
forbindelse med maskiners funktionalitet, kunders miljø, kunders adfærd eller 
problemer med proxyprogrammer. 

Afhjælpning 

CentreWare Web, XDA Lite og en række maskiner, som er lanceret inden for den 
seneste tid, er i stand til at registrere forbindelsessvigt og sende en e-mail-besked 
eller fejlmeddelelse om, at der er sket forbindelsessvigt. Det tilrådes at aktivere 
disse funktioner på installerede maskiner og i proxyprogrammer. Kunder, 
samarbejdspartnere eller Xerox repræsentanter bør få tilsendt disse beskeder 
samt anvisninger til, hvordan de indhenter support på det relevante niveau for at 
få gentableret forbindelsen.