Xerox Xerox Remote Print Services Support & Software 用户指南

 

 

Opprette og opprettholde tilkobling

 

9 

Råd om eksterne tjenestetilbud 

 

Berørt(e) tilkoblingsmetode(r) 

  Device Direct 
  Proxy: XDA Lite 
  Proxy: CentreWare Web 

Dagens situasjon 

Det er gjensidig avhengighet mellom sikkerhetsprogramvaren og 
infrastrukturkonfigurasjonene i kundenes IT-miljøer, og dette påvirker i hvilken 
grad enhetene og proxyene våre kan koble seg til og kommunisere med 
hverandre og Edge-serveren. 
 
Når du mistenker at det foreligger problemer med kommunikasjon i en kundes 
lokaler, skal du se etter følgende mulige bakenforliggende årsaker og 
gjennomføre de nødvendige korrigerende tiltakene. 

Bakenforliggende årsaker og 
korrigerende tiltak 

Proxy-applikasjoner deaktivert 
Agentapplikasjoner for datainnsamling (proxyer) er installert på arbeidsstasjoner 
hos kunden som rutinemessig blir slått av, kanskje for flere dager om gangen, noe 
som medfører tap av kommunikasjon. Drøft med kunden hvor proxy-
klientprogramvaren er lastet. Anbefal at proxy-applikasjoner så langt som mulig 
skal installeres på en server som forventes å kjøre døgnkontinuerlig, i stedet for 
på en arbeidsstasjon eller bærbar datamaskin som brukes av en medarbeider. 
 
Sikkerhetsapplikasjoner blokkerer kommunikasjonen 
Enkelte sikkerhetsapplikasjoner som er programmert til å overvåke 
nettverkstrafikk, er utviklet/konfigurert til å registrere uautorisert inn- og utgående 
kommunikasjon og blokkere den som et forebyggende tiltak. Sjekk med kundens 
IT-ansvarlige om de kjører denne typen applikasjoner for nettverksovervåking. 
Hvis det er tilfelle, må du se etter alternativer som tillater uavbrutt kommunikasjon 
mellom kundens IT-miljø og Xerox Communications-servere (Edge) samt mellom 
proxy-installasjoner og enheter.