Xerox Xerox Remote Print Services Support & Software 用户指南

 

 

Upprätta och bibehålla en anslutning

 

6 

Tips för våra fjärrtjänsterbjudanden 

 

Berörd(a) anslutningsmetod(er) 

  Device Direct 
  Proxy: XDA Lite 
  Proxy: CentreWare Web 

Aktuell situation 

Olika typer av säkerhetsprogram och infrastruktur i kundens miljö kan påverka 
prestanda hos våra enheter och proxys samt deras förmåga att ansluta och 
kommunicera tillförlitligt med varandra och med Edge-servern. 
 
Om du misstänker att det finns kommunikationsproblem i kundens miljö bör du 
kontrollera följande tänkbara orsaker och vidta nödvändiga åtgärder. 

Orsaker och åtgärder 

Proxyprogram avstängda 
Datainsamlingsprogrammen (proxys) har installerats på enskilda datorer hos 
kunden som stängs av med jämna mellanrum, ibland flera dagar i taget. Detta 
leder till att kommunikationen bryts. Fråga kunden var proxyklientprogrammet är 
installerat. Rekommendera att alla proxyprogram om möjligt installeras på en 
server som alltid är igång, i stället för på enskilda datorer. 
 
Säkerhetsprogram blockerar kommunikationen 
Vissa säkerhetsprogram som övervakar nätverkstrafiken är 
konstruerade/konfigurerade att upptäcka ej auktoriserad kommunikation, både 
inom nätverket och utifrån, samt att förebyggande blockera den. Hör med 
kundens IT-administratör om de kör några program av den här typen som 
övervakar nätverkstrafiken. Om så är fallet, undersök alternativ som kan 
möjliggöra oavbruten kommunikation mellan kundmiljön och Xerox 
kommunikationsservrar (Edge) samt mellan proxytjänster och enheter.