Xerox Phaser 4600/4620 管理员指南
SMart eSolutions
Phaser 4600/4620
Guía del administrador del sistema
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Asistente de mantenimiento
Cuando se solicita asistencia, se pueden enviar a Xerox datos actualizados relacionados con el
rendimiento para solucionar problemas de diagnóstico. También se puede abrir una sesión de
diagnósticos en línea con Xerox directamente con el Asistente de mantenimiento. Esta función envía la
información de diagnósticos del dispositivo a Xerox para analizar y encontrar inmediatamente
soluciones que resuelvan los problemas detectados.
rendimiento para solucionar problemas de diagnóstico. También se puede abrir una sesión de
diagnósticos en línea con Xerox directamente con el Asistente de mantenimiento. Esta función envía la
información de diagnósticos del dispositivo a Xerox para analizar y encontrar inmediatamente
soluciones que resuelvan los problemas detectados.
También se puede descargar información de uso a la estación de trabajo. El archivo descargado se
encuentra en formato .csv y puede abrirse con programa de hoja de cálculo.
encuentra en formato .csv y puede abrirse con programa de hoja de cálculo.
Envío de datos del dispositivo a Xerox de forma inmediata
1.
Abra el navegador web en su estación de trabajo e introduzca la
dirección IP de la máquina en la
barra de direcciones y pulse Intro.
2.
Haga clic en la ficha Estado.
3.
Seleccione SMart eSolutions en el árbol de directorios.
4.
Haga clic en la ficha Asistente de mantenimiento.
5.
Haga clic en la barra para enviar información de diagnóstico a Xerox. Aparece un mensaje que
indica que se está enviando información de diagnóstico. Cuando finaliza la transmisión, aparece
un mensaje que indica que se ha transmitido con éxito.
indica que se está enviando información de diagnóstico. Cuando finaliza la transmisión, aparece
un mensaje que indica que se ha transmitido con éxito.
Nota:
Si el dispositivo no está inscrito en SMart eSolutions, aparecerá un mensaje de error.
6.
Haga clic en el botón Cerrar.
Para abrir una sesión de solución de problemas en línea
1.
Abra el navegador web en su estación de trabajo e introduzca la
dirección IP de la máquina en la
barra de direcciones y pulse Intro.
2.
Haga clic en la ficha Estado.
3.
Seleccione SMart eSolutions en el árbol de directorios.
4.
Haga clic en la ficha Asistente de mantenimiento.
5.
Haga clic en la barra Iniciar una sesión de solución de problemas en línea en www.xerox.com.
Aparece el mensaje “Iniciando sesión de solución de problemas en línea”. Cuando finaliza la
transmisión, el navegador automáticamente se redirige a Xerox.com para la asistencia en línea.
Aparece el mensaje “Iniciando sesión de solución de problemas en línea”. Cuando finaliza la
transmisión, el navegador automáticamente se redirige a Xerox.com para la asistencia en línea.
Nota:
Si hubiera problemas, aparecerá un mensaje. Para comprobar las opciones de configuración
y de comunicación, haga clic en el botón Configuración. Se abre la página Configuración de
SMart eSolutions.
SMart eSolutions.
Descargar el archivo a la estación de trabajo:
1.
1.
Abra el navegador web en su estación de trabajo e introduzca la
dirección IP de la máquina en la
barra de direcciones y pulse Intro.
2.
Haga clic en la ficha Estado.
3.
Seleccione SMart eSolutions en el árbol de directorios.
4.
Haga clic en la ficha Asistente de mantenimiento.