Xerox Phaser 4600/4620 用户指南
Asistencia adicional
Xerox Phaser 4600/4620
Guía del usuario
123
Asistencia adicional
Si necesita asistencia adicional, visite la página web de clientes en
www.xerox.com
o póngase en
contacto con el
Centro de Asistencia al Cliente de Xerox y facilite el número de serie de la máquina.
Centro de Asistencia al Cliente de Xerox
en la página 108. Si el problema persiste, póngase en contacto con el
Centro de Asistencia al
Cliente de Xerox. El Centro de Asistencia al Cliente de Xerox necesitará conocer la naturaleza del
problema, el número de serie de la máquina, el código de error (si lo hay) y el nombre y la ubicación de
su empresa.
problema, el número de serie de la máquina, el código de error (si lo hay) y el nombre y la ubicación de
su empresa.
Ubicación del número de serie
Para localizar el número de serie de la máquina, realice los pasos siguientes:
1.
1.
Pulse el botón Menú en el panel de control.
2.
Utilice las flechas arriba/abajo para seleccionar la opción
Información. Pulse OK (Aceptar).
Información. Pulse OK (Aceptar).
3.
Utilice las flechas arriba/abajo para seleccionar la opción
Acerca de la impresora. Pulse OK (Aceptar).
Acerca de la impresora. Pulse OK (Aceptar).
4.
Utilice las flechas arriba/abajo para seleccionar Nº serie y
escríbalo.
escríbalo.
El número de serie aparece también en la parte central de la puerta trasera de la máquina.
Informes de solución de problemas
Puede imprimir informes sobre el estado y los errores de la máquina.
1.
1.
Pulse el botón Menú del panel de control.
2.
Utilice las flechas arriba/abajo para seleccionar la opción Solución problemas. Pulse OK
(Aceptar).
(Aceptar).
3.
Están disponibles los siguientes informes de solución de problemas:
Opción
Descripción
Mensajes error
Permite imprimir una lista de mensajes de error activos.
Últimos 40 mens. error
Permite imprimir una lista de los últimos 40 mensajes de error y el
momento en que se produjeron.
momento en que se produjeron.
Solicitar asistencia
Permite imprimir un informe que contiene detalles acerca de la
máquina y de los errores existentes. Asimismo, se incluye
información sobre cada una de las unidades reemplazables por el
cliente e información de configuración de la máquina.
máquina y de los errores existentes. Asimismo, se incluye
información sobre cada una de las unidades reemplazables por el
cliente e información de configuración de la máquina.