Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.0 故障排查指南
Problèmes de compatibilité du navigateur
Problème
Vous utilisez un navigateur Internet Explorer qui est répertorié compatible avec ce produit mais
vous recevez un message indiquant que votre navigateur n'est pas compatible.
Cause probable
Un paramètre de politique de groupe sur votre système fait que votre navigateur envoie
un message indiquant qu'il s'agit d'Internet Explorer 6 au lieu d'Internet Explorer 8.
Solution
Si vous utilisez Internet Explorer 8 pour Windows XP avec Service Pack 3, le message d'incompatibilité
est faux et vous pouvez l'ignorer. Vous pouvez empêcher votre système d'envoyer ce message en changeant
vos paramètres de compatibilité. Dans Internet Explorer 8, sélectionnez Outils > Paramètres de l'affichage
de compatibilité. Supprimez le nom de domaine de votre serveur Cisco WebEx Meetings à partir de la liste
des sites web que vous avez ajoutés à votre liste d'affichage de compatibilité si elle est présente.
vos paramètres de compatibilité. Dans Internet Explorer 8, sélectionnez Outils > Paramètres de l'affichage
de compatibilité. Supprimez le nom de domaine de votre serveur Cisco WebEx Meetings à partir de la liste
des sites web que vous avez ajoutés à votre liste d'affichage de compatibilité si elle est présente.
L'appel a été interrompu sur le système TLS de haute
disponibilité
disponibilité
Problème
Dans un grand environnement avec une configuration TLS (conférence avec chiffrement de sécurité),
les appels peuvent être interrompus.
Cause probable
Votre serveur est déconnecté entre vos machines virtuelles primaire et de haute disponibilité
pendant quelques minutes au cours d'une réunion. Le réseau récupère ensuite alors que la réunion est
toujours en cours.
toujours en cours.
Solution
Les participants doivent alors rejoindre leur réunion manuellement.
Problèmes d'appel
•
Problème
Les utilisateurs entendent une tonalité rapide avant ou après que le numéro complet ait été
composé.
•
Problème
Le message « votre appel ne peut pas aboutir » est transmis par l'annonceur.
•
Problème
Pendant le rappel, l'appel d'un utilisateur se termine après avoir appuyé sur 1 pour rejoindre
la réunion.
•
Problème
Pendant un appel, l'appel d'un utilisateur se termine après avoir entré l'identifiant de la réunion
suivi de #.
Cause probable
Vous devez reconfigurer vos serveurs CUCM.
Solution
Reconfigurez vos paramètres CUCM comme suit : Utilisez la partition « <NONE> » et « <NONE>
» CSS (Calling Search Space) pour toutes les entités liées au serveur Cisco WebEx Meetings dans CUCM
(par exemple les schémas de route, les schémas de route SIP, les troncs SIP, etc.…).
(par exemple les schémas de route, les schémas de route SIP, les troncs SIP, etc.…).
Guide de dépannage du Cisco WebEx Meetings Server
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Problèmes de connexion et de réunions
Problèmes de compatibilité du navigateur