Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 用户指南

Site yöneticiniz tarafından varsayılan kaydedici belirtilmemişse, WebEx Kaydedici Kurulumu iletişim kutusu
açılır.

Adım 2 Geçerli kaydediciyi seçin.

Adım 3 (İsteğe bağlı) Bu kaydediciyi varsayılan kaydedici yapmak için Varsayılan ayar olarak ayarla'yı işaretleyin.

Adım 4 Kaydı Başlat öğesini seçin.

Kaydedici paneli açılır ve kayıt otomatik olarak başlar.

Destek Oturumu Sırasında Notlar Alma

Adım 1 Simge tepsisinde veya çoklu oturum penceresinde Oturum'u seçin.

Adım 2 Oturum menüsünde Oturum Notları'nı seçin.

Adım 3 Panel penceresine notlarınızı yazın ve Kaydet'i seçin.

Oturumu sonlandırırken, oturum notlarını incelemeniz ve düzenlemeniz istenir. Oturum sona erdiğinde, notlar
kaydedilir ve Oturum Ayrıntıları raporunun bir parçası olur.

Müşteriyi Destek Oturumuna Davet Etme

Bir veya daha fazla müşteriyi şunları yaparak destek oturumuna davet edebilirsiniz:

• Davet e-posta iletisi göndererek

• Müşteriye web sitesinden katılmasını bildirerek

• Katılım bağlantısı içeren anlık ileti göndererek

Başka bir müşteriyi oturuma katılmaya davet ederseniz, orijinal müşteri diğer müşterinin oturuma katıldığını
bildiren bir ileti alır. Bu konuda, bir müşteriyi e-posta kullanarak oturuma davet etme açıklanmaktadır.

Adım 1 Şunlardan birini yapın:

• CSR panosunda, Araçlar sekmesini ve ardından Davet et'i seçin.

• Simge tepsisinde veya çoklu oturum penceresinde Davet et'i seçin.

Remote Support Kullanıcı Kılavuzu    

Destek Oturumu Sırasında Notlar Alma