Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 用户指南

Davet et iletişim kutusu veya paneli açılır.

Adım 2 Müşteri'yi seçin.

Adım 3 Alıcının e-posta adresini metin kutusuna yazın.

Adım 4 (İsteğe bağlı) Kendi e-posta programımı kullanarak gönder seçeneğinin işaretlendiğinden emin olun.

Seçildiğinde, bu seçenek:

• Davetin, doğrudan Destek Yöneticisi yerine kendi e-posta programınız tarafından gönderilmesini sağlar.

• Davetinizin alıcının spam filtresi tarafından kaldırılmasının önlenmesine yardımcı olur.

• Alıcının daveti daha hızlı almasına yardımcı olur.

Adım 5 Tamam'ı seçin.

Daveti kendi e-posta programınızı kullanarak göndermeyi seçtiyseniz, davet yeni ileti penceresinde görünür.
Müşteri, destek oturumu bağlantısını içeren bir e-posta daveti alır.

Başka Bir Destek Temsilcisini Oturuma Davet Etme

Başka bir destek temsilcisini şunları yaparak destek oturumuna davet edebilirsiniz:

• Davet e-posta iletisi göndererek

• Katılım bağlantısını anlık iletiye kopyalayarak

• Destek temsilcisine web sitesinden katılmasını bildirerek.

Bu konuda, başka bir temsilciyi e-posta kullanarak davet etme açıklanmaktadır.

Adım 1 Şunlardan birini yapın:

• CSR panosunda, Araçlar sekmesini ve ardından Davet et'i seçin.

• Simge tepsisinde veya çoklu oturum penceresinde Davet et'i seçin.

Davet et iletişim kutusu veya paneli açılır.

Adım 2 Davet etmek için Destek temsilcisi'ni seçin.

Adım 3 Metin kutusuna destek temsilcisinin e-posta adresini yazın.

Adım 4 (İsteğe bağlı) Kendi e-posta programımı kullanarak gönder seçeneğinin işaretlendiğinden emin olun.

Seçildiğinde, bu seçenek:

• Davetin, doğrudan Support Center yerine kendi e-posta programınız tarafından gönderilmesini sağlar.

• Davetinizin alıcının spam filtresi tarafından kaldırılmasının önlenmesine yardımcı olur.

• Alıcının daveti daha hızlı almasına yardımcı olur.

   Remote Support Kullanıcı Kılavuzu

Başka Bir Destek Temsilcisini Oturuma Davet Etme