Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 故障排查指南
No se puede conectar a la imagen ISO en la unidad de CD/DVD
Problema
Durante un intento de actualización, el sistema no puede conectarse con la imagen ISO en una unidad
de CD/DVD.
Problema
El estado de la unidad no avanza de Conectando.
Causa probable
Es posible que esté intentando conectarse con la máquina virtual incorrecta o que la
conexión sea lenta (esto puede deberse a actividad en vCenter de VMware).
Solución
Conecte la imagen ISO mediante el cliente vSphere. Compruebe que la imagen ISO esté conectada
con la máquina virtual correcta. El sitio de administración muestra el nombre de host de la máquina virtual.
Asegúrese de que coincida. En general, es la máquina virtual de administración primaria, salvo que usted esté
actualizando un sistema de alta disponibilidad que aún no está conectado a un sistema primario. Si el estado
de la unidad de CD/DVD es Conectando, espere hasta que finalice.
Asegúrese de que coincida. En general, es la máquina virtual de administración primaria, salvo que usted esté
actualizando un sistema de alta disponibilidad que aún no está conectado a un sistema primario. Si el estado
de la unidad de CD/DVD es Conectando, espere hasta que finalice.
Solución
Además, es posible que sea necesario cerrar y volver a abrir el cliente vSphere.
La actualización se completa, pero el mensaje Sistema
actualizado o el botón Reiniciar no aparecen
actualizado o el botón Reiniciar no aparecen
Problema
La actualización se completa satisfactoriamente, pero no ve el mensaje Sistema actualizado o el
botón Reiniciar.
Solución
Compruebe la ventana de la consola de la máquina virtual para el estado de la actualización. Si hay
un error, la ventana de la consola le informa en qué fase se produjo el error: en la fase de validación, de
preparación de la base de datos, de preparación del repositorio, de la actualización del sistema o del archivado
del paquete de actualización.
preparación de la base de datos, de preparación del repositorio, de la actualización del sistema o del archivado
del paquete de actualización.
Falla en la actualización
Problema
Falló su actualización.
Causa probable
Hubo un problema de conexión (por ejemplo: un problema de red, un problema de
entrada/salida u otro problema con su proxy inverso de Internet) o no se puede acceder a una o más
máquinas virtuales.
máquinas virtuales.
•
Solución
Compruebe la ventana de la consola de la máquina virtual para el estado de la actualización.
Si hay un error, la ventana de la consola le informa en qué fase se produjo el error: en la fase de validación,
de preparación de la base de datos, de preparación del repositorio, de la actualización del sistema o del
archivado del paquete de actualización.
de preparación de la base de datos, de preparación del repositorio, de la actualización del sistema o del
archivado del paquete de actualización.
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Solución
Recopile registros: /opt/log/upgrade/*, /opt/log/webadmin/*, y así sucesivamente.
Guía de solución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server, versión 2.6
75
Problemas de actualización y expansión
No se puede conectar a la imagen ISO en la unidad de CD/DVD