Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 用户指南

10 

 

Een klant kan een ondersteuningssessie niet opnemen met behulp van de 

WebEx-recorder. 

 

  

 

Informatie over het 
systeem van de klant 
bekijken 

Wat houdt het in? 

Tijdens een ondersteuningssessie, en na toestemming van de klant, kunt u 

gedetailleerde informatie over de computer van uw klant bekijken. Deze informatie 

kan u helpen bij het stellen van een diagnose en bij het herstellen van de computer.   

Wat hebt u nodig 
ƒ 

deze functie ingeschakeld voor uw site – neem contact op met uw sitebeheerder 

voor assistentie als deze functie niet wordt weergegeven op uw site 

ƒ 

een actieve sessie met uw klant 

Wat u kunt doen 
ƒ 

Systeeminformatie op de externe computer bekijken, wijzigingen aanbrengen aan 

de computer van de klant en de computer vervolgens opnieuw opstarten om het 

resultaat in de systeeminformatie te bekijken.