Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 用户指南
176
escritorio del CSR - 2
Descripción general - 2
F
finalizar una sesión de soporte - 34
G
Gestor de soporte - 1, 2, 17
Configuración de - 17
Descripción general - 1
escritorio del CSR, información general - 2
funciones - 2
Grabación - 21
iniciar - 21
I
imprimir - 50, 74
documentos del ordenador del cliente - 74
información acerca del ordenador de un cliente -
50
información acerca del ordenador de un cliente - 44,
50
guardar en archivo - 50
imprimir - 50
visualización - 44
Información del sistema - 44, 50
guardar en archivo - 50
imprimir - 50
vista del cliente - 44
iniciar grabación - 21
iniciar una llamada de voz - 36
invitar - 23, 25
a otro representante del servicio de soporte a una
sesión de soporte - 25
cliente a una sesión de soporte - 23
Ll
Llamada de voz - 35, 36, 38, 40, 41, 42
abandonar - 41
Ajuste del volumen - 42
conectarse - 38
Descripción general - 35
finalización - 36
iniciar - 36
micrófono, usar para hablar - 41
nueva conexión - 41
permitir hablar a los participantes - 40
usar el Asistente para la configuración de audio -
42
M
mensajes de chat - 83, 85
almacenamiento - 85
envío - 83
Micrófono - 40, 41
pasar a un participante en una llamada de voz - 40
usar en una llamada de voz - 41
modo de anotación, detener - 81
modo de color, especificar para una aplicación o
escritorio compartidos - 76
O
Opciones - 42
de llamada de voz - 42
opciones de llamada de voz - 42
Ordenador - 17, 50, 52
conexión al ordenador del cliente - 50
instalar Support Center - 17
reiniciar el ordenador de un cliente - 52
Ordenador del cliente - 44, 50, 52, 53, 54, 55, 74
conexión como usuario diferente - 50
imprimir documentos - 74
Reiniciando - 52
transferir archivos a o de - 53, 54, 55
ver la información del sistema - 44