Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 用户指南
第
5
章
:
传输文件
47
文件随之出现在“文件传输”窗口中。
客户先选中文件，然后单击下载以选
择文件的存放目录。
择文件的存放目录。
可选。发布其它希望客户下载的文件。
要在支持会话期间停止发布文件：
在“文件传输”窗口的标题栏上单击结束文件传输按钮。
支持管理器会关闭客户屏幕上的“文件传输”窗口。
使用文件传输高级方式
文件传输高级方式提供两种传输文件的模式：
如果站点允许并且您正处在共享模式中，您的客户可授予权限并查看您在
传输文件时的所有操作。客户可以随时停止文件传输。
传输文件时的所有操作。客户可以随时停止文件传输。
在非共享模式中，客户可授予权限，但无法查看您的操作，也无法在文件
传输开始后停止传输。
传输开始后停止传输。
您可以执行以下文件传输任务：
随时与客户计算机之间传输任何类型的文件，或者查看或控制客户的桌面。
文件传输量一次至多为 150 MB。
文件传输量一次至多为 150 MB。
如果客户计算机上有映射的网络驱动器并且您的 Support Center 包含该选
项，则您还可以访问位于该网络驱动器上的文件。
项，则您还可以访问位于该网络驱动器上的文件。
删除客户计算机上的文件。
重命名客户计算机上的文件。
重要：如果您或其他支持代表正在查看或控制客户的应用程序，那么您将无法传输文件。
要在您的计算机与客户计算机之间传输文件，您必须先停止应用程序共享。
要在您的计算机与客户计算机之间传输文件，您必须先停止应用程序共享。
要与客户计算机相互传输文件：
1
请执行以下
任一
操作：