Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 用户指南
Gebruikershandleiding Cisco Agent Desktop
14
November 2010
Aanmelden als mobiele agent
Wanneer u zich aanmeldt als mobiele agent, kunt u gesprekken ontvangen met elke
telefoon die toegankelijk is voor het telefoonsysteem van het contactcenter, inclusief
telefoons thuis en mobiele telefoons die niet rechtstreeks zijn verbonden met het
contactcenter.
telefoon die toegankelijk is voor het telefoonsysteem van het contactcenter, inclusief
telefoons thuis en mobiele telefoons die niet rechtstreeks zijn verbonden met het
contactcenter.
Het venster Aanmelding agent dat u ziet, geeft mogelijk het selectievakje
Mobiele agent weer. Als u moet inloggen met Mobiele agent en het selectievakje
is niet zichtbaar, vraagt u uw CAD-beheerder om het vakje in te schakelen.
Mobiele agent weer. Als u moet inloggen met Mobiele agent en het selectievakje
is niet zichtbaar, vraagt u uw CAD-beheerder om het vakje in te schakelen.
OPMERKING: In dit document wordt in de instructies voor het gebruik
van Agent Desktop niet ingegaan op belangrijke verschillen die van
toepassing zijn wanneer u zich aanmeldt als mobiele agent.
Raadpleeg het gedeelte “Using Unified Mobile Agent” van de Mobile
Agent Guide for Cisco Unified CC Enterprise voor instructies over het
gebruik van Agent Desktop wanneer u zich aanmeldt als mobiele
agent. U kunt deze gebruikershandleiding downloaden op cisco.com
(gebruik de zoekfunctie op de website om de exacte locatie
te vinden).
van Agent Desktop niet ingegaan op belangrijke verschillen die van
toepassing zijn wanneer u zich aanmeldt als mobiele agent.
Raadpleeg het gedeelte “Using Unified Mobile Agent” van de Mobile
Agent Guide for Cisco Unified CC Enterprise voor instructies over het
gebruik van Agent Desktop wanneer u zich aanmeldt als mobiele
agent. U kunt deze gebruikershandleiding downloaden op cisco.com
(gebruik de zoekfunctie op de website om de exacte locatie
te vinden).
OPMERKING: U moet Agent Desktop gebruiken voor alle
gespreksbesturingsbewerkingen, zoals hieronder wordt beschreven.
Wanneer u de telefoon gebruikt voor gespreksbesturing, kunt u het
gesprek met de klant kwijtraken. Gebruik Agent Desktop ook om
gespreksactiviteiten zoals de vergaderstatus te bewaken. Deze
informatie wordt op uw telefoon niet nauwkeurig (of in sommige
gevallen niet volledig) weergegeven. Raadpleeg voor meer informatie
de documentatie van Cisco Unified Mobile Agent.
gespreksbesturingsbewerkingen, zoals hieronder wordt beschreven.
Wanneer u de telefoon gebruikt voor gespreksbesturing, kunt u het
gesprek met de klant kwijtraken. Gebruik Agent Desktop ook om
gespreksactiviteiten zoals de vergaderstatus te bewaken. Deze
informatie wordt op uw telefoon niet nauwkeurig (of in sommige
gevallen niet volledig) weergegeven. Raadpleeg voor meer informatie
de documentatie van Cisco Unified Mobile Agent.