Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 用户指南
Руководство пользователя Cisco Agent Desktop
48
Ноябрь 2010 г.
Совершение конференц-вызова
Оператор может добавить других участников к активному вызову, чтобы
установить конференц-связь. Существуют три типа конференц-вызовов. Эти типы
перечислены ниже.
установить конференц-связь. Существуют три типа конференц-вызовов. Эти типы
перечислены ниже.
■
Контролируемый конференц-вызов. Этот тип передачи доступен каждому
пользователю Agent Desktop и вызывается с помощью кнопки
«Конференц-вызов» на панели инструментов. В данном типе
конференц-вызова указывается номер для конференц-связи в активном
вызове. Можно либо добавить к вызову третью сторону, не говоря с
абонентом, либо поговорить с абонентом перед выполнением
конференц-вызова.
пользователю Agent Desktop и вызывается с помощью кнопки
«Конференц-вызов» на панели инструментов. В данном типе
конференц-вызова указывается номер для конференц-связи в активном
вызове. Можно либо добавить к вызову третью сторону, не говоря с
абонентом, либо поговорить с абонентом перед выполнением
конференц-вызова.
■
«Слепой» конференц-вызов. Этот тип конференц-вызова доступен только
в том случае, если администратор настроил кнопку задачи на выполнение
действия «слепого» конференц-вызова. В данном типе конференц-вызова
заранее определенный номер телефона подключается к активному вызову
в режиме конференц-связи.
в том случае, если администратор настроил кнопку задачи на выполнение
действия «слепого» конференц-вызова. В данном типе конференц-вызова
заранее определенный номер телефона подключается к активному вызову
в режиме конференц-связи.
■
Одношаговый конференц-вызов. Этот тип конференц-вызова доступен
только в том случае, если администратор настроил кнопку задачи на
выполнение действия одношагового конференц-вызова. В данном типе
конференц-вызова указывается номер для конференц-связи в активном вызове.
только в том случае, если администратор настроил кнопку задачи на
выполнение действия одношагового конференц-вызова. В данном типе
конференц-вызова указывается номер для конференц-связи в активном вызове.
Примечание. Если оператор добавляет кого-либо к своему вызову
с помощью «слепой» конференц-связи, этот вызов может либо
отобразиться как конференц-вызов, либо нет.
с помощью «слепой» конференц-связи, этот вызов может либо
отобразиться как конференц-вызов, либо нет.
Примечание. Если при конференц-вызове выполняется переход на
резервный ресурс, окно номеронабирателя закрывается. Оператор
должен завершить конференц-вызов к получателю и инициировать
вызов повторно, чтобы осуществить конференц-связь.
резервный ресурс, окно номеронабирателя закрывается. Оператор
должен завершить конференц-вызов к получателю и инициировать
вызов повторно, чтобы осуществить конференц-связь.
Чтобы совершить конференц-вызов:
1. При наличии активного вызова нажмите кнопку «Конференц-связь».
Откроется окно «Включение вызова в конференцию».
2. В поле «Имя : номер» введите номер телефона абонента, которого
необходимо добавить к вызову.
3. Нажмите кнопку «Набрать номер». Когда телефон зазвонит, кнопка
«Набрать номер» превратится в кнопку «Добавить к конференции».,
чтобы сохранить изменения.
чтобы сохранить изменения.