Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 用户指南
Manejo de llamadas
Noviembre de 2010
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Si decide informar de la conferencia, puede hacer clic en Alternar para
cambiar de una llamada a la otra. La llamada con la persona con quien no
está hablando se pone en espera.
cambiar de una llamada a la otra. La llamada con la persona con quien no
está hablando se pone en espera.
5. Para agregar más personas a la llamada de conferencia, repita los pasos del
1 al 4 por cada persona que desee agregar.
NOTA: El límite superior del número de participantes en una llamada
de conferencia lo determina la configuración en Cisco Unified
Communications Manager (Unified CM). Consulte con el supervisor el
máximo configurado para su centro de contacto.
de conferencia lo determina la configuración en Cisco Unified
Communications Manager (Unified CM). Consulte con el supervisor el
máximo configurado para su centro de contacto.
Para poner en conferencia una llamada utilizando la acción de conferencia ciega:
n
Durante la llamada activa, haga clic en el botón de tarea asignado a la acción
de conferencia ciega. Se establece automáticamente una conferencia entre
la llamada activa y el número definido previamente.
de conferencia ciega. Se establece automáticamente una conferencia entre
la llamada activa y el número definido previamente.
Para poner en conferencia una llamada utilizando la acción de conferencia de un
solo paso:
solo paso:
1. Durante la llamada activa, haga clic en el botón de tarea asignado a la acción
de conferencia de un solo paso. Aparecerá la ventana Poner en conferencia
una llamada.
una llamada.
2. En el campo Número, especifique el número de teléfono que desea agregar a
la llamada y haga clic en Agregar a conf. Se establece automáticamente una
conferencia entre la llamada y el número de teléfono.
conferencia entre la llamada y el número de teléfono.