Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 用户指南
Guía del usuario de Cisco Agent Desktop
70
Noviembre de 2010
Uso del explorador integrado
La función del explorador integrado está disponible en el paquete Premium de CAD
Esta función permite ver páginas web de Internet y la intranet mientras trabaja con
Agent Desktop. El administrador puede configurar el explorador integrado para que
las ventanas emergentes se muestren como una pestaña nueva en el explorador
integrado o como una ventana emergente normal de Internet Explorer.
Esta función permite ver páginas web de Internet y la intranet mientras trabaja con
Agent Desktop. El administrador puede configurar el explorador integrado para que
las ventanas emergentes se muestren como una pestaña nueva en el explorador
integrado o como una ventana emergente normal de Internet Explorer.
La ventana del explorador, si se la configura en modo de pestañas, puede mostrar
hasta 10 pestañas, cada una con una página web diferente. La primera pestaña se
reserva siempre para las páginas web que le envíe el supervisor. El administrador
puede configurar páginas web específicas para mostrar en cada pestaña del
explorador. Si el administrador no lo hace, la pestaña estará en blanco.
hasta 10 pestañas, cada una con una página web diferente. La primera pestaña se
reserva siempre para las páginas web que le envíe el supervisor. El administrador
puede configurar páginas web específicas para mostrar en cada pestaña del
explorador. Si el administrador no lo hace, la pestaña estará en blanco.
NOTA: El explorador integrado sólo admite una sesión web a la vez
para las aplicaciones web que utilizan cookies para la administración
de sesiones. Por ejemplo, si en una pestaña inicia sesión como
Usuario A en una aplicación web que utiliza cookies, no puede iniciar
sesión como Usuario B en la misma aplicación web en otra pestaña.
Sin embargo, se admiten varias sesiones web para las aplicaciones
web que utilizan las direcciones URL como método de administración
de sesiones.
para las aplicaciones web que utilizan cookies para la administración
de sesiones. Por ejemplo, si en una pestaña inicia sesión como
Usuario A en una aplicación web que utiliza cookies, no puede iniciar
sesión como Usuario B en la misma aplicación web en otra pestaña.
Sin embargo, se admiten varias sesiones web para las aplicaciones
web que utilizan las direcciones URL como método de administración
de sesiones.
NOTA: Para que el explorador integrado funcione correctamente,
Internet Explorer debe estar instalado en el equipo.
Internet Explorer debe estar instalado en el equipo.
NOTA: El explorador integrado no es una versión de Microsoft Internet
Explorer. Aunque el explorador integrado e Internet Explorer
comparten el motor de navegación subyacente del sistema operativo,
hay muchas funciones que forman parte de Internet Explorer que no
están disponibles en el explorador integrado.
Explorer. Aunque el explorador integrado e Internet Explorer
comparten el motor de navegación subyacente del sistema operativo,
hay muchas funciones que forman parte de Internet Explorer que no
están disponibles en el explorador integrado.
Puede hacer clic en Mostrar/Ocultar explorador integrado en la barra de
herramientas de Agent Desktop para mostrar u ocultar el panel del explorador
integrado.
herramientas de Agent Desktop para mostrar u ocultar el panel del explorador
integrado.
El administrador puede configurar una página web específica como página de inicio
en el panel del explorador. Si el administrador no lo hace, el panel estará vacío salvo
por el mensaje “La página de inicio no está configurada en Desktop Administrator”.
en el panel del explorador. Si el administrador no lo hace, el panel estará vacío salvo
por el mensaje “La página de inicio no está configurada en Desktop Administrator”.
Si el administrador configura la función como parte de un flujo de trabajo, Agent
Desktop puede usar los datos de empresa de una llamada para interactuar con una
aplicación web, como una base de datos de clientes, y mostrar información de
clientes en el explorador integrado.
Desktop puede usar los datos de empresa de una llamada para interactuar con una
aplicación web, como una base de datos de clientes, y mostrar información de
clientes en el explorador integrado.