Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 用户指南
Guide d’utilisation de Cisco Agent Desktop - Browser Edition
36
Novembre 2010
Utilisation du navigateur intégré
La fonction du navigateur intégré est disponible dans les versions Premium et
Améliorée de CAD. Cette fonction vous permet de visualiser des pages Web de
l’Internet et de l’ tout en travaillant CAD-BE. Les pages Web sont affichées dans une
fenêtre distincte du navigateur associé qui, contrairement à CAD-BE, contient la barre
d’outils et la barre de menu du navigateur Web.
Améliorée de CAD. Cette fonction vous permet de visualiser des pages Web de
l’Internet et de l’ tout en travaillant CAD-BE. Les pages Web sont affichées dans une
fenêtre distincte du navigateur associé qui, contrairement à CAD-BE, contient la barre
d’outils et la barre de menu du navigateur Web.
Vous pouvez cliquer sur le bouton « Afficher/Masquer le navigateur intégré » dans
la barre d’outils de CAD-BE pour afin d’afficher ou de masquer les outils du navigateur
au bas de la fenêtre de CAD-BE. Cela n’a aucun effet sur la fenêtre du navigateur
associé.
la barre d’outils de CAD-BE pour afin d’afficher ou de masquer les outils du navigateur
au bas de la fenêtre de CAD-BE. Cela n’a aucun effet sur la fenêtre du navigateur
associé.
Si cette fonction est configurée par votre administrateur en tant qu’étape d’un flux
de production, CAD-BE peut utiliser des données d’entreprise sur les appels pour
interagir avec une application Web, par exemple avec une base de données de clients,
et afficher l’information sur les clients dans le navigateur intégré.
de production, CAD-BE peut utiliser des données d’entreprise sur les appels pour
interagir avec une application Web, par exemple avec une base de données de clients,
et afficher l’information sur les clients dans le navigateur intégré.
Accès aux sites de travail
Votre administrateur peut définir une liste des sites Web que vous visitez
fréquemment. Ces « favoris » sont affichés dans la boîte Sites de travail. Vous pouvez
sélectionner un site Web dans cette liste déroulante pour y accéder rapidement sans
avoir à taper son adresse.
fréquemment. Ces « favoris » sont affichés dans la boîte Sites de travail. Vous pouvez
sélectionner un site Web dans cette liste déroulante pour y accéder rapidement sans
avoir à taper son adresse.
Accès à d’autres sites Web
Votre administrateur peut configurer le navigateur de façon à y inclure le champ
Adresse. Vous pourriez ainsi accéder à un site Web qui ne figure pas dans la boîte
Sites de travail.
Adresse. Vous pourriez ainsi accéder à un site Web qui ne figure pas dans la boîte
Sites de travail.
Pour accéder à un site Web au moyen du champ Adresse :
■
Tapez l’adresse (URL) du site Web dans le champ Adresse, puis appuyez
sur Entrée.
sur Entrée.
Accès à votre page d’accueil
Vous pouvez toujours revenir à votre page d’accueil (définie par votre administrateur)
en cliquant sur Accueil (
en cliquant sur Accueil (
), ou en appuyant sur Alt+Home.
Intervention du superviseur
Votre superviseur peut vous envoyer (pousser) une page Web sur votre navigateur.
Consultez la section
Consultez la section
pour
de plus amples renseignements.