Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 用户指南

Novembre 2010

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Index

A

activité d’appel

seuils

agent mobile

connexion

mode Appel fixé

mode Appel par appel

 

Appel fixé, mode

 

Appel par appel, mode

appels téléphoniques

conférence

réalisation

saisie de numéros de téléphone

 

transfert

B

barre d’état

 

boutons de la barre d’outils

 

C

Cisco Agent Desktop – Édition navigateur

interface

Clavier, fenêtre

 

codes de raison

 

connexion

en tant qu’agent local

 

en tant qu’agent mobile

 

D

déconnexion

 

données d’entreprise

données de post-appel

E

états de l’agent

 

I

interface

barre d’état

état du service

 

IP Communicator

configuration

L

langues prises en charge

N

navigateur intégré

accès à d’autres sites Web

 

page d’accueil

 

sites de travail

 

navigateur intégré, volet

navigateurs Web pris en charge

niveaux de fonctionnalités

 

nouvelles fonctionnalités

P

participation du superviseur

diffusion de pages Web

 

intervention dans des appels

modification de l’état des agents