Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 用户指南

Руководство пользователя Cisco Supervisor Desktop

34

Ноябрь 2010 г.

Итого
Готов

Оператор: общее время, проведенное сегодня в состоянии 
«Готов».

Команда: общее время, проведенное сегодня в состоянии 
«Готов» всеми членами команды.

Макс.
Не готов

Оператор: наиболее продолжительное время, проведенное 
сегодня оператором в состоянии «Не готов».

Команда: наиболее продолжительное время, проведенное 
сегодня в состоянии «Не готов» любым членом команды.

Средн.
Не готов

Оператор: среднее время, проведенное сегодня оператором 
в состоянии «Не готов».

Команда: среднее время, проведенное сегодня в состоянии 
«Не готов» всеми членами команды.

Итого
Не готов

Оператор: общее время, проведенное сегодня оператором 
в состоянии «Не готов».

Команда: общее время, проведенное сегодня в состоянии 
«Не готов» всеми членами команды.

Макс.
кол. в сост. 
поствызывной
Работа

Оператор: наиболее продолжительное время, проведенное 
сегодня оператором в состояниях «К работе готов» или 
«К работе не готов».

Команда: Наиболее продолжительное время, проведенное 
сегодня в состоянии «К работе готов» или «К работе не готов» 
любым членом команды.

Средн.
кол. в сост. 
поствызывной
Работа

Оператор: среднее время, проведенное сегодня оператором 
в состояниях «К работе готов» или «К работе не готов».

Команда: среднее время, проведенное сегодня в состояниях 
«К работе готов» и «К работе не готов» всеми членами 
команды.

Итого
кол. в сост. 
поствызывной
Работа

Оператор: общее время, проведенное сегодня оператором 
в состояниях «К работе готов» или «К работе не готов».

Команда: общее время, проведенное сегодня в состояниях 
«К работе готов» и «К работе не готов» всеми членами 
команды.

Таблица 15. Данные табло «Сводка по операторам и командам» (продолжение)