Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 安装指南
Contents
August 8, 2012
CAD-BE Servers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
CallManager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51
CallManager SOAP AXL Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52
CTI OS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53
CTI OS Security Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54
CTI Server (CallManager) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55
ICM Admin Workstation Database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56
ICM Admin Workstation Distributor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57
Recording and Statistics Service Database . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
Replication Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
Restore Backup Data. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60
Services Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61
SNMP Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
Terminal Services. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
VoIP Monitor Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64
CallManager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51
CallManager SOAP AXL Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52
CTI OS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53
CTI OS Security Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54
CTI Server (CallManager) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55
ICM Admin Workstation Database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56
ICM Admin Workstation Distributor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57
Recording and Statistics Service Database . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
Replication Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
Restore Backup Data. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60
Services Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61
SNMP Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
Terminal Services. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
VoIP Monitor Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64
Obtaining a License Account . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67
Using IPCC License Administration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67
Recording Licenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69
Using IPCC License Administration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67
Recording Licenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69
Client Installation Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70
Error/Event and Debug Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71
Using Automated Package Distribution Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71
Cisco Desktop Administrator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71
Cisco Agent Desktop and Cisco Supervisor Desktop . . . . . . . . . . . . .72
Error/Event and Debug Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71
Using Automated Package Distribution Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71
Cisco Desktop Administrator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71
Cisco Agent Desktop and Cisco Supervisor Desktop . . . . . . . . . . . . .72