Cisco Cisco IP Phone 7821 用户指南

Telefonkennwort übernehmen, auf Seite 34

Das Tool für Qualitätsberichte (QRT) erstellt Berichte über die Sprachqualität und allgemeine Probleme mit
dem Cisco IP-Telefon. Die QRT-Funktion wird als Komponente von Cisco Unified Communications Manager
installiert.

Sie können die Cisco IP-Telefone von Benutzern mit QRT konfigurieren. Mit QRT können die Benutzer
Anrufprobleme melden, indem sie Qualität melden drücken. Dieser Softkey oder die Taste ist nur verfügbar,
wenn das Cisco IP-Telefon den Status Verbunden, Konferenz verbunden, Verbundene Übergabe oder Aufgelegt
hat.

Wenn ein Benutzer Qualität melden drückt, werden die Problemkategorien aufgelistet. Der Benutzer wählt
eine Problemkategorie aus und das Feedback wird in einer XML-Datei aufgezeichnet. Die tatsächlich
protokollierten Informationen hängen von der Benutzerauswahl ab und davon, ob das Zielgerät ein Cisco
IP-Telefon ist.

Weitere Informationen zu QRT finden Sie in der Dokumentation für Ihre Version von Cisco Unified
Communications Manager.

Cisco Unified Communications Manager Dokumentation, auf Seite xiii

Um die Sprachqualität von Anrufen zu messen, die im Netzwerk gesendet und empfangen werden, verwenden
die Cisco IP-Telefone diese Statistiken, die auf Verdeckungsereignissen basieren. DSP gibt Verdeckungsrahmen
wieder, um den Rahmenverlust im Sprachpaketstream zu maskieren.

• Verdeckungsmetrik: Zeigt die Rate der Verdeckungsrahmen über allen Voicerahmen an. Die Intervallrate

für die Verdeckung wird alle drei Sekunden berechnet.

• Zweite Verdeckungsmetrik: Zeigt die Anzahl der Sekunden an, in denen DSP die Verdeckungsrahmen

aufgrund verlorener Rahmen wiedergibt. Eine schwerwiegend “verdeckte Sekunde” ist eine Sekunde,
in der DSP Verdeckungsrahmen von mehr als fünf Prozent wiedergibt.

Die Rate und Sekunden der Verdeckung sind primäre Messungen basierend auf dem Rahmenverlust. Die
Verdeckungsrate Null gibt an, dass Rahmen und Pakete pünktlich und ohne Verlust im IP-Netzwerk
übermittelt werden.

Sie können auf dem Bildschirm Anrufstatistik auf dem Cisco IP-Telefon oder remote unter Verwendung der
Streaming-Statistik auf die Sprachqualitätsmetrik zugreifen.