Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 用户指南
3-5
Guide de l’utilisateur de Cisco IP Manager Assistant
OL-5292-01
Chapitre 3 Utilisation d’Assistant Console pour le traitement des appels
Pour transférer un appel
Pour transférer un appel
Il existe trois moyens de transférer des appels :
•
Transférer : redirige immédiatement l’appel sans vous permettre de parler au
destinataire du transfert (personne à laquelle vous transférez l’appel).
destinataire du transfert (personne à laquelle vous transférez l’appel).
•
Transférer en consultant : redirige l’appel après vous avoir permis de parler
au destinataire du transfert.
au destinataire du transfert.
•
Transfert direct : connecte directement deux appels (appels actifs et appels
en attente).
en attente).
Remarque
Vous devez répondre à un appel avant de pouvoir le transférer. Une fois
un appel transféré, il est impossible de le reprendre (à moins que
quelqu’un vous transfère à nouveau l’appel).
un appel transféré, il est impossible de le reprendre (à moins que
quelqu’un vous transfère à nouveau l’appel).
Transférer
Pour effectuer un transfert pour un appel sélectionné, choisissez l’une des options
suivantes :
suivantes :
•
Cliquez sur le bouton de contrôle d’appel Trnsfer.
•
Cliquez avec le bouton droit sur l’appel et sélectionnez Trnsfer dans le menu
contextuel.
contextuel.
•
Sélectionnez Appel > Trnsfer dans la barre de menus.
•
Glissez l’appel dans une liste du volet Numérotations abrégées.
•
Glissez l’appel dans une liste du volet Répertoire.
•
Utilisez le raccourci clavier associé.
Si vous ne glissez pas l’appel dans une liste du volet Numérotations abrégées ou
Répertoire, la fenêtre Entrez un numéro apparaît. Entrez le numéro du destinataire
du transfert et cliquez sur OK.
Répertoire, la fenêtre Entrez un numéro apparaît. Entrez le numéro du destinataire
du transfert et cliquez sur OK.