Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 快速安装指南
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Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
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U.S.A.
http://www.cisco.com
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il logo di Cisco Systems sono marchi registrati di Cisco Systems, Inc. o di società affiliate negli
Stati Uniti e in altri paesi. Gli altri nomi di prodotti, marchi e società citati nel presente
documento o sito Web sono marchi registrati dei rispettivi proprietari. L'utilizzo del termine
"partner" non implica una relazione di partnership tra Cisco e altre aziende. (0301R)
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OL-5312-01
Impostazione degli elenchi di filtri
Gli elenchi di filtri consentono di scegliere quali
chiamate indirizzare al direttore e quali all'assistente.
chiamate indirizzare al direttore e quali all'assistente.
1.
Nella finestra Configurazione direttore, selezionare
la scheda Filtro inclusivo o Filtro esclusivo.
la scheda Filtro inclusivo o Filtro esclusivo.
–
Filtro inclusivo: le chiamate che corrispondono
ai numeri presenti nell'elenco di filtri inclusivi
vengono indirizzate al direttore, le altre
all'assistente.
ai numeri presenti nell'elenco di filtri inclusivi
vengono indirizzate al direttore, le altre
all'assistente.
–
Filtro esclusivo: le chiamate che
corrispondono ai numeri presenti nell'elenco
di filtri esclusivi vengono indirizzate
all'assistente, le altre al direttore.
corrispondono ai numeri presenti nell'elenco
di filtri esclusivi vengono indirizzate
all'assistente, le altre al direttore.
2.
Creare un elenco di filtri che contenga uno o più
numeri telefonici. È possibile utilizzare i caratteri
jolly riportati di seguito.
numeri telefonici. È possibile utilizzare i caratteri
jolly riportati di seguito.
•
x: sostituisce una sola cifra in qualsiasi posizione
nel numero di telefono.
nel numero di telefono.
•
*: sostituisce più cifre all'inizio o alla fine
del numero di telefono.
del numero di telefono.
3.
Fare clic su Salva.
Selezione dell'assistente
Per gestire le chiamate, l'assistente deve essere connesso
all'applicazione Cisco IPMA Assistant Console e deve
essere in linea. Se l'assistente attivo si disconnette o non
è più in linea, Cisco IPMA cercherà di assegnare un altro
assistente.
all'applicazione Cisco IPMA Assistant Console e deve
essere in linea. Se l'assistente attivo si disconnette o non
è più in linea, Cisco IPMA cercherà di assegnare un altro
assistente.
Nota
Il direttore è sempre connesso a Cisco IPMA.
Identificazione dell'assistente attivo
L'assistente attivo è la persona che gestisce le chiamate
per conto del direttore.
per conto del direttore.
Se al direttore sono assegnati più assistenti, è possibile
identificare l'assistente attivo premendo il pulsante
Servizi sul telefono e selezionando il servizio
Cisco IPMA. L'opzione 3 identifica l'assistente attivo.
identificare l'assistente attivo premendo il pulsante
Servizi sul telefono e selezionando il servizio
Cisco IPMA. L'opzione 3 identifica l'assistente attivo.
Modifica dell'assistente attivo
Selezionare l'opzione 3 dal menu di Cisco IPMA.
Modificare l'assistente attivo selezionandone uno nuovo
dall'elenco di assistenti disponibili. Al termine
dell'operazione, uscire dal menu.
Modificare l'assistente attivo selezionandone uno nuovo
dall'elenco di assistenti disponibili. Al termine
dell'operazione, uscire dal menu.
Assistenti non disponibili
Se nessuno degli assistenti è disponibile, l'icona
Assistenti visualizzata all'estrema sinistra della finestra
di stato di Cisco IPMA sul telefono appare barrata.
Il supporto di gestione delle chiamate riprenderà appena
uno degli assistenti si connetterà.
Assistenti visualizzata all'estrema sinistra della finestra
di stato di Cisco IPMA sul telefono appare barrata.
Il supporto di gestione delle chiamate riprenderà appena
uno degli assistenti si connetterà.
Monitoraggio di chiamate e funzioni
La finestra di stato di Cisco IPMA è visualizzata sullo
schermo LCD del telefono. Tale finestra consente di
monitorare le chiamate e utilizzare le funzioni riportate
di seguito.
schermo LCD del telefono. Tale finestra consente di
monitorare le chiamate e utilizzare le funzioni riportate
di seguito.
Monitoraggio delle chiamate reindirizzate
Consultare i seguenti messaggi di Controllo assistente
nel pannello superiore della finestra di stato:
nel pannello superiore della finestra di stato:
•
"Controllo assistente - Attivo": nessuna
chiamata reindirizzata è attiva.
chiamata reindirizzata è attiva.
•
"Chiamata da" e ID del chiamante: sul
telefono dell'assistente è in corso una chiamata
reindirizzata. È possibile premere la softkey
Interc per intercettare subito la chiamata.
telefono dell'assistente è in corso una chiamata
reindirizzata. È possibile premere la softkey
Interc per intercettare subito la chiamata.
•
ID del chiamante e contatore: l'assistente ha
risposto alla chiamata reindirizzata.
risposto alla chiamata reindirizzata.
•
"Controllo assistente - Disattivato": la funzione
di controllo dell'assistente è attualmente
disattivata.
di controllo dell'assistente è attualmente
disattivata.
La softkey SetWtch consente di attivare e disattivare
questa funzione.
questa funzione.
Monitoraggio delle funzioni
Individuare le seguenti icone di funzione nella finestra di
stato di Cisco IPMA (da sinistra a destra):
stato di Cisco IPMA (da sinistra a destra):
•
Assistente: un'icona a forma di persona indica
che un assistente è attivo e pronto a gestire le
chiamate; la stessa icona barrata indica che
nessun assistente è al momento disponibile.
che un assistente è attivo e pronto a gestire le
chiamate; la stessa icona barrata indica che
nessun assistente è al momento disponibile.
•
Filtro chiamate: un cerchio pieno indica che il
filtro è attivo; un cerchio vuoto indica che è
disattivato. Utilizzare il servizio telefonico del
menu di Cisco IPMA per attivare o disattivare
questa funzione.
filtro è attivo; un cerchio vuoto indica che è
disattivato. Utilizzare il servizio telefonico del
menu di Cisco IPMA per attivare o disattivare
questa funzione.
•
Non disturbare: un campanello indica che la
funzione NoDist è disattivata (la suoneria è
attivata), mentre la stessa icona barrata indica
che è attivata (la suoneria è disattivata). Premere
la softkey NoDist per attivare o disattivare questa
funzione e la suoneria del telefono.
funzione NoDist è disattivata (la suoneria è
attivata), mentre la stessa icona barrata indica
che è attivata (la suoneria è disattivata). Premere
la softkey NoDist per attivare o disattivare questa
funzione e la suoneria del telefono.
•
Devia: una freccia deviata da una barriera indica
che la funzione Devia è attiva; una freccia dritta
indica che è disattivata. Premere la softkey Devia
per attivare o disattivare questa funzione.
che la funzione Devia è attiva; una freccia dritta
indica che è disattivata. Premere la softkey Devia
per attivare o disattivare questa funzione.
Gestione delle chiamate
Il telefono include altre softkey per la gestione delle
chiamate. Se si utilizza Cisco IPMA in modalità linea
proxy, è possibile accedere alle funzioni del telefono
riportate di seguito.
chiamate. Se si utilizza Cisco IPMA in modalità linea
proxy, è possibile accedere alle funzioni del telefono
riportate di seguito.
Come intercettare una chiamata
Premere la softkey Interc per intercettare una chiamata
in corso sul telefono dell'assistente.
in corso sul telefono dell'assistente.
Cercare un messaggio "Chiamata da" nella finestra
Controllo assistente. Questo messaggio indica che
sul telefono dell'assistente è in corso una chiamata
reindirizzata. È possibile intercettare una chiamata in
corso, ma non una chiamata già connessa.
Controllo assistente. Questo messaggio indica che
sul telefono dell'assistente è in corso una chiamata
reindirizzata. È possibile intercettare una chiamata in
corso, ma non una chiamata già connessa.
Deviazione di una chiamata attiva
Premere la softkey ImmDev per deviare una chiamata
dal proprio telefono verso un altro numero. Utilizzare
la finestra Configurazione direttore per impostare un
destinatario della deviazione.
dal proprio telefono verso un altro numero. Utilizzare
la finestra Configurazione direttore per impostare un
destinatario della deviazione.
Deviazione di tutte le chiamate future
Premere la softkey Devia per inoltrare tutte le chiamate
(non filtrate) verso un altro numero. Utilizzare la
finestra Configurazione direttore per impostare un
destinatario della deviazione.
(non filtrate) verso un altro numero. Utilizzare la
finestra Configurazione direttore per impostare un
destinatario della deviazione.
Invio di una chiamata alla casella vocale
Premere la softkey TrasfCV per inviare una chiamata
attiva alla casella vocale.
attiva alla casella vocale.
Attivazione di una chiamata interna
Per effettuare una chiamata interna all'assistente
selezionato, premere il pulsante di chiamata rapida
Interna sul telefono.
selezionato, premere il pulsante di chiamata rapida
Interna sul telefono.
Filtro delle chiamate
Quando la funzione di filtro delle chiamate è attiva,
Cisco IPMA filtra le chiamate in entrata dell'assistente
in base all'ID del chiamante e alle impostazioni degli
elenchi di filtri.
Cisco IPMA filtra le chiamate in entrata dell'assistente
in base all'ID del chiamante e alle impostazioni degli
elenchi di filtri.
Attivazione o disattivazione del filtro delle
chiamate
chiamate
Premere 1 dal menu di Cisco IPMA sul telefono.
Attivazione di una modalità filtro
Premere 2 dal menu di Cisco IPMA sul telefono.
È possibile scegliere tra le modalità filtro Inclusivo
ed Esclusivo.
È possibile scegliere tra le modalità filtro Inclusivo
ed Esclusivo.
Ulteriori informazioni
Visualizzazione della Guida in linea
Nella finestra Configurazione direttore fare clic sul
collegamento ? per accedere alla Guida sensibile al
contesto. Per ricerche veloci tramite tastiera, fare clic
su Cerca nella barra degli strumenti della Guida.
collegamento ? per accedere alla Guida sensibile al
contesto. Per ricerche veloci tramite tastiera, fare clic
su Cerca nella barra degli strumenti della Guida.
Accesso alla documentazione sul Web
È possibile accedere al Manuale dell'utente di Cisco IP
Manager Assistant sul Web al seguente URL:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/
c_ipphon/english/ipma/user/4_0/index.htm
Manager Assistant sul Web al seguente URL:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/
c_ipphon/english/ipma/user/4_0/index.htm