Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 用户指南
Configuración de Secretaria predeterminada
Siempre que sea posible, Cisco Unified Communications
Manager Assistant hará que su secretaria activa sea la
secretaria predeterminada. Si la secretaria predeterminada
no está disponible, Cisco Unified Communications
Manager Assistant le asignará otra.
Manager Assistant hará que su secretaria activa sea la
secretaria predeterminada. Si la secretaria predeterminada
no está disponible, Cisco Unified Communications
Manager Assistant le asignará otra.
Puede elegir la secretaria predeterminada del modo
siguiente:
siguiente:
1.
En la ventana Configuración del jefe, seleccione la
ficha Secretaria predeterminada.
ficha Secretaria predeterminada.
2.
Seleccione una secretaria en el menú desplegable de
secretarias.
secretarias.
3.
Haga clic en Guardar.
Configuración del destino de desvío
Puede redirigir las llamadas al destino de desvío si pulsa
las teclas programables Redirigir o DsvTod.
las teclas programables Redirigir o DsvTod.
1.
En la ventana Configuración del jefe, seleccione la
ficha Desviar.
ficha Desviar.
2.
Elija una secretaria o introduzca el número de
directorio que desee usar como destino de desvío.
directorio que desee usar como destino de desvío.
3.
Haga clic en Guardar.
Definición de listas de filtros
Las listas de filtros permiten elegir de manera selectiva las
llamadas que le serán dirigidas y las que llegarán a su
secretaria.
llamadas que le serán dirigidas y las que llegarán a su
secretaria.
1.
En la ventana Configuración del jefe, seleccione la
ficha Filtro inclusivo o Filtro exclusivo.
ficha Filtro inclusivo o Filtro exclusivo.
–
Filtro inclusivo: Las llamadas que coincidan con
los números de la lista de filtros inclusivos se
dirigirán a su número de teléfono; las demás
se dirigirán a la secretaria.
los números de la lista de filtros inclusivos se
dirigirán a su número de teléfono; las demás
se dirigirán a la secretaria.
–
Filtro exclusivo: Las llamadas que coincidan
con los números de la lista de filtros exclusivos
se dirigirán a la secretaria; las demás se dirigirán
a su teléfono.
con los números de la lista de filtros exclusivos
se dirigirán a la secretaria; las demás se dirigirán
a su teléfono.
2.
Elabore una lista de filtros que contenga uno o más
números de teléfono. Puede utilizar los comodines
siguientes:
números de teléfono. Puede utilizar los comodines
siguientes:
•
x: Reemplaza un solo dígito en cualquier parte del
número de teléfono.
número de teléfono.
•
*: Reemplaza varios dígitos al principio o al final del
número.
número.
3.
Haga clic en Guardar.
Selección de la secretaria
Para manejar sus llamadas, la secretaria deberá iniciar
sesión en la aplicación Cisco Unified Communications
Manager Assistant Console y permanecer en línea. Si la
secretaria activa cierra sesión o se desconecta, Cisco
Unified Communications Manager Assistant intentará
asignarle otra secretaria.
sesión en la aplicación Cisco Unified Communications
Manager Assistant Console y permanecer en línea. Si la
secretaria activa cierra sesión o se desconecta, Cisco
Unified Communications Manager Assistant intentará
asignarle otra secretaria.
Como jefe, siempre estará registrado en Cisco Unified
Communications Manager Assistant.
Communications Manager Assistant.
Identificación de la secretaria activa
La secretaria activa es la persona que maneja las llamadas
en su nombre.
en su nombre.
Si dispone de varias secretarias, es posible que desee
identificar la que está activa en ese momento. Para
hacerlo, pulse el botón Servicios del teléfono y seleccione
Assistant Service. La opción 3 identifica la secretaria activa.
identificar la que está activa en ese momento. Para
hacerlo, pulse el botón Servicios del teléfono y seleccione
Assistant Service. La opción 3 identifica la secretaria activa.
Cambio de la secretaria activa
Seleccione la opción 3 en el menú Estado del jefe. Cambie
la secretaria activa mediante la selección de otra secretaria
de la lista de secretarias disponibles. Salga del menú
cuando haya terminado.
la secretaria activa mediante la selección de otra secretaria
de la lista de secretarias disponibles. Salga del menú
cuando haya terminado.
Cuando las secretarias no están disponibles
Si no hay ninguna secretaria disponible, el icono Secretaria
(el que está situado más a la izquierda) del menú Estado
del jefe del teléfono aparecerá tachado. El servicio de
manejo de llamadas se reanudará tan pronto como una
de las secretarias inicie sesión.
(el que está situado más a la izquierda) del menú Estado
del jefe del teléfono aparecerá tachado. El servicio de
manejo de llamadas se reanudará tan pronto como una
de las secretarias inicie sesión.
Control de llamadas y funciones
El menú Estado del jefe aparece en la pantalla LCD del
teléfono. Utilice la ventana de estado para controlar las
llamadas y utilizar las funciones siguientes:
teléfono. Utilice la ventana de estado para controlar las
llamadas y utilizar las funciones siguientes:
Control de las llamadas redirigidas
Busque los siguientes mensajes de Est. secretaria en el
panel superior de la ventana de estado:
panel superior de la ventana de estado:
•
“Est. secretaria – Activado”: Actualmente no hay
llamadas redirigidas activas.
llamadas redirigidas activas.
•
“Llamada desde” y el ID de la persona que llama:
Una llamada redirigida está sonando en el teléfono
de la secretaria. Puede pulsar la tecla programada
Intrcpt para interceptar la llamada.
Una llamada redirigida está sonando en el teléfono
de la secretaria. Puede pulsar la tecla programada
Intrcpt para interceptar la llamada.
•
Tono de alerta: Además de la información de
“Llamada desde”, se produce un aviso sonoro
cuando llega la llamada redirigida.
“Llamada desde”, se produce un aviso sonoro
cuando llega la llamada redirigida.
Para activar las alertas sonoras, pulse el botón
Servicios y active el Tono de alerta.
Servicios y active el Tono de alerta.
•
ID de la persona que llama y un temporizador:
La secretaria ha contestado la llamada redirigida.
La secretaria ha contestado la llamada redirigida.
•
“Est. secretaria – Desactivado”: La función de
estado de secretaria está desactivada.
estado de secretaria está desactivada.
Active y desactive esta función mediante la tecla
programada Estado.
programada Estado.
Control de las funciones
Busque los siguientes iconos de funciones en el menú
Estado del jefe (de izquierda a derecha):
Estado del jefe (de izquierda a derecha):
•
Secretaria: Un icono con forma de persona indica
que hay una secretaria activa y preparada para
manejar las llamadas. El mismo icono tachado con
una línea indica que actualmente no hay secretarias
disponibles.
que hay una secretaria activa y preparada para
manejar las llamadas. El mismo icono tachado con
una línea indica que actualmente no hay secretarias
disponibles.
•
Filtrado de llamadas: Un círculo con relleno de malla
indica que el filtrado está activado. Un círculo sin
relleno indica que está desactivado. Utilice el servicio
telefónico del menú Estado del jefe para activar y
desactivar esta función.
indica que el filtrado está activado. Un círculo sin
relleno indica que está desactivado. Utilice el servicio
telefónico del menú Estado del jefe para activar y
desactivar esta función.
•
No molestar: Un icono de campana indica que
NoMlsta está desactivado (el timbre está encendido).
Un icono de campana tachada indica que está
activado (el timbre está apagado). Para activar
y desactivar el timbre del teléfono, pulse la tecla
programada NoMlsta para encender o apagar esta
función.
NoMlsta está desactivado (el timbre está encendido).
Un icono de campana tachada indica que está
activado (el timbre está apagado). Para activar
y desactivar el timbre del teléfono, pulse la tecla
programada NoMlsta para encender o apagar esta
función.
•
Desviar todas: Una flecha desviada por una barrera
indica que DsvTod está activado. Una flecha recta
indica que está desactivado. Pulse la tecla programada
DsvTod para activar y desactivar esta función.
indica que DsvTod está activado. Una flecha recta
indica que está desactivado. Pulse la tecla programada
DsvTod para activar y desactivar esta función.
Manejo de llamadas
El teléfono muestra teclas programables adicionales que
le ayudarán a manejar llamadas. Al utilizar Cisco Unified
Communications Manager Assistant en modo de línea
proxy, podrá acceder a las funciones del teléfono siguientes.
le ayudarán a manejar llamadas. Al utilizar Cisco Unified
Communications Manager Assistant en modo de línea
proxy, podrá acceder a las funciones del teléfono siguientes.
Intercepción de una llamada
Pulse la tecla programada Intrcpt para interceptar una
llamada que suene en el teléfono de la secretaria.
llamada que suene en el teléfono de la secretaria.
Busque un mensaje “Llamada desde” en la ventana Est.
secretaria. Esto indica que una llamada redirigida está
sonando en el teléfono de la secretaria. Es posible
interceptar una llamada que esté sonando, pero no una
que ya esté conectada.
secretaria. Esto indica que una llamada redirigida está
sonando en el teléfono de la secretaria. Es posible
interceptar una llamada que esté sonando, pero no una
que ya esté conectada.
Desvío de una llamada activa
Pulse la tecla programada Redirigir para desviar una
llamada desde su teléfono a otro número. Utilice la
ventana Configuración del jefe para establecer un destino
de desvío.
llamada desde su teléfono a otro número. Utilice la
ventana Configuración del jefe para establecer un destino
de desvío.
Desvío de todas las llamadas futuras
Pulse la tecla programada DsvTod para enviar todas las
llamadas (no filtradas) a otro número. Utilice la ventana
Configuración del jefe para establecer un destino de
desvío.
llamadas (no filtradas) a otro número. Utilice la ventana
Configuración del jefe para establecer un destino de
desvío.
Envío de una llamada al buzón de voz
Pulse la tecla programada TrnsfBu para enviar una
llamada activa al buzón de voz.
llamada activa al buzón de voz.
Realización de una llamada de
intercomunicación
intercomunicación
Pulse el botón de marcación rápida Intercomunicación
del teléfono para realizar una llamada de
intercomunicación a la secretaria seleccionada.
del teléfono para realizar una llamada de
intercomunicación a la secretaria seleccionada.
Filtrado de llamadas
Si el filtrado de llamadas está activado, Cisco Unified
Communications Manager Assistant filtrará las llamadas
entrantes dirigidas a su secretaria según el ID de la
persona que llame y de las configuraciones de las listas de
filtros.
Communications Manager Assistant filtrará las llamadas
entrantes dirigidas a su secretaria según el ID de la
persona que llame y de las configuraciones de las listas de
filtros.
Activación o desactivación del filtrado
Seleccione 1 en el menú Estado del jefe del teléfono.
Seleccione 2 en el menú Estado del jefe para activar un
modo de filtrado; puede alternar entre los modos de
filtrado inclusivo y exclusivo.
modo de filtrado; puede alternar entre los modos de
filtrado inclusivo y exclusivo.