Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 用户手册
2-11
Manual do utilizador do Cisco IP Manager Assistant
OL-6611-01
Capítulo 2 Introdução à Consola Cisco IPMA Assistant
Introdução à consola Assistant
Sugestões
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É necessário introduzir uma extensão real (e não uma extensão proxy) para
transferir uma chamada para um gestor. É possível ver a extensão de telefone
real do gestor no painel ‘Os meus gestores’ na consola Assistant.
transferir uma chamada para um gestor. É possível ver a extensão de telefone
real do gestor no painel ‘Os meus gestores’ na consola Assistant.
•
Não é possível aplicar as opções ‘Transferir para correio de voz’ ou
‘Encaminhamento imediato’ a chamadas efectuadas ou recebidas pelo
assistente através da sua própria linha telefónica. Estas funcionalidades
aplicam-se apenas a chamadas recebidas numa linha proxy de gestor.
‘Encaminhamento imediato’ a chamadas efectuadas ou recebidas pelo
assistente através da sua própria linha telefónica. Estas funcionalidades
aplicam-se apenas a chamadas recebidas numa linha proxy de gestor.
•
Sempre que estiver a utilizar o Cisco IPMA no modo linha partilhada,
poderá verificar se o gestor ou qualquer outro assistente atendeu uma
chamada quando visualizar uma dupla seta vermelha junto da linha do gestor.
poderá verificar se o gestor ou qualquer outro assistente atendeu uma
chamada quando visualizar uma dupla seta vermelha junto da linha do gestor.
Tópicos relacionados
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Utilizar o painel ‘Os meus gestores’
É possível utilizar o painel ‘Os meus gestores’ na consola do assistente para
monitorizar a actividade de chamadas e o estado das funcionalidades para cada
um dos gestores. Também é possível activar e desactivar funcionalidades de gestor
a partir deste painel.
monitorizar a actividade de chamadas e o estado das funcionalidades para cada
um dos gestores. Também é possível activar e desactivar funcionalidades de gestor
a partir deste painel.
Nota
As funcionalidades ‘Não interromper’, ‘Encaminhar todas’, ‘Monitorização do
assistente’, ‘Filtrar chamadas’ e ‘Modo de filtro’ estão disponíveis apenas no
modo linha proxy.
assistente’, ‘Filtrar chamadas’ e ‘Modo de filtro’ estão disponíveis apenas no
modo linha proxy.
A
descreve as informações apresentadas sob cada cabeçalho de coluna
no painel ‘Os meus gestores’.