Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Manual Do Utilizador

É necessário introduzir uma extensão real (e não uma extensão proxy) para 
transferir uma chamada para um gestor. É possível ver a extensão de telefone 
real do gestor no painel ‘Os meus gestores’ na consola Assistant. 

Não é possível aplicar as opções ‘Transferir para correio de voz’ ou 
‘Encaminhamento imediato’ a chamadas efectuadas ou recebidas pelo 
assistente através da sua própria linha telefónica. Estas funcionalidades 
aplicam-se apenas a chamadas recebidas numa linha proxy de gestor.

Sempre que estiver a utilizar o Cisco IPMA no modo linha partilhada, 
poderá verificar se o gestor ou qualquer outro assistente atendeu uma 
chamada quando visualizar uma dupla seta vermelha junto da linha do gestor. 

É possível utilizar o painel ‘Os meus gestores’ na consola do assistente para 
monitorizar a actividade de chamadas e o estado das funcionalidades para cada 
um dos gestores. Também é possível activar e desactivar funcionalidades de gestor 
a partir deste painel. 

As funcionalidades ‘Não interromper’, ‘Encaminhar todas’, ‘Monitorização do 
assistente’, ‘Filtrar chamadas’ e ‘Modo de filtro’ estão disponíveis apenas no 
modo linha proxy. 

A

 descreve as informações apresentadas sob cada cabeçalho de coluna 

no painel ‘Os meus gestores’.