Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 产品宣传页
K A P I T O L A
2-1
Příručka uživatele aplikace Cisco CallManager Attendant Console
OL-6598-01
2
Začínáme pracovat s aplikací Cisco
IPMA Assistant Console
IPMA Assistant Console
Aplikace Assistant Console pomáhá asistentům manažerů efektivněji vyřizovat
hovory. Aplikace Cisco IPMA může fungovat ve dvou režimech – v režimu
sdílené linky a v režimu paralelní linky. Níže popsané funkce záleží na režimu,
který správce systému určil pro konfiguraci aplikace Cisco IPMA. Pokud asistent
pracuje s aplikací Cisco IPMA v režimu sdílené linky, používá stejné číslo
hovory. Aplikace Cisco IPMA může fungovat ve dvou režimech – v režimu
sdílené linky a v režimu paralelní linky. Níže popsané funkce záleží na režimu,
který správce systému určil pro konfiguraci aplikace Cisco IPMA. Pokud asistent
pracuje s aplikací Cisco IPMA v režimu sdílené linky, používá stejné číslo
v adresáři jako manažer. Prostřednictvím tohoto sdíleného čísla vyřizuje hovory
za manažera. Pokud asistent pracuje s aplikací Cisco IPMA v režimu paralelní
linky, je manažerovi přiděleno číslo v adresáři a asistentovi je přiděleno jiné,
paralelní číslo v adresáři. Hovory za manažera vyřizuje prostřednictvím tohoto
paralelního čísla. Než začnete s programem pracovat, měli byste zjistit, jaký režim
zvolil správce systému. Podrobnosti najdete v části
za manažera. Pokud asistent pracuje s aplikací Cisco IPMA v režimu paralelní
linky, je manažerovi přiděleno číslo v adresáři a asistentovi je přiděleno jiné,
paralelní číslo v adresáři. Hovory za manažera vyřizuje prostřednictvím tohoto
paralelního čísla. Než začnete s programem pracovat, měli byste zjistit, jaký režim
zvolil správce systému. Podrobnosti najdete v části
.
Jako asistent můžete pro přístup k funkcím aplikace Cisco IPMA používat
aplikaci Assistant Console.
aplikaci Assistant Console.
Aplikace Assistant Console umožňuje:
•
volat a přijmout hovor, odklonit hovor, přepojit hovor, ukončit hovor nebo
přidržet hovor,
přidržet hovor,
•
přizvat k hovoru účastníky konference,
•
volat pomocí rychlých voleb,
•
vyhledávat čísla v adresáři,
•
komunikovat s manažerem prostřednictvím hlasitého telefonu,
•
sledovat hovory manažera,