Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(2) 产品宣传页

• Message Digest Algorithm: SHA1

다음 그림에는 암호화 구현에서 에이전트 데스크톱과 서버의 X.509 인증서를 사용하는 방식이 나와
있습니다. 이 구현은 가장 안전한 구축을 위해 PKI(Public Key Infrastructure)와의 통합을 지원합니다.
기본적으로 애플리케이션은 셀프 서명 CA(Certificate Authority, 인증 기관)를 설치하여 클라이언트
및 서버 요청에 서명을 하는 데 사용합니다. 하지만 Cisco는 서드파티 CA와의 통합을 지원합니다. 회
사 관리 CA 또는 Verisign 등의 외부 기관에서 제공하는 보안 수준이 높아짐에 따라 이 메커니즘이 기
본적으로 사용됩니다.

그림 90: 보안 에이전트 데스크톱(인증서 기반 상호 인증)

다음 그림에는 에이전트 및 서버에서 사용하는 인증서를 생성하기 위한 인증 기관 등록 절차가 나와
있습니다. 에이전트 데스크톱 인증서 등록 프로세스는 수동으로 수행해야 합니다. 이 프로세스에서
는 각 엔드포인트에서 CSR(Certificate Signing Request)을 생성해야 합니다. 생성된 CSR은 인증서 서
명 및 생성을 수행하는 인증 기관으로 전송됩니다.

그림 91: 인증 기관 등록 절차

Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)

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Unified CCE 보호

엔드포인트 보안