Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 用户指南
K A P I T T E L
2-1
Brukerhåndbok for Cisco IP Manager Assistant
OL-5298-01
2
Komme i gang med Cisco IPMA
Assistant-konsollen
Assistant-konsollen
Med assistentkonsollen kan assistentene behandle samtaler for lederne mer
effektivt. Cisco IPMA kan brukes i to moduser, delt linje og proxy-linje. Hvilke
av funksjonene nedenfor som er tilgjengelige, er avhengig av modusen som
systemansvarlig har valgt for konfigurasjonen av Cisco IPMA. Når du som
assistent bruker Cisco IPMA i delt linje-modus, er du tilordnet det samme
katalognummeret som lederen. Dette delte nummeret bruker du til å behandle
samtaler på vegne av lederen. Når du som assistent bruker Cisco IPMA i proxy-
linje-modus, er lederen tilordnet ett katalognummer og du er tilordnet et annet,
som du bruker som et proxy-nummer på vegne av lederen. Dette proxy-nummeret
bruker du til å behandle samtaler på vegne av lederen. Før du begynner, må du
finne ut hvilken modus systemansvarlig har valgt. Hvis du vil ha mer informasjon,
se
effektivt. Cisco IPMA kan brukes i to moduser, delt linje og proxy-linje. Hvilke
av funksjonene nedenfor som er tilgjengelige, er avhengig av modusen som
systemansvarlig har valgt for konfigurasjonen av Cisco IPMA. Når du som
assistent bruker Cisco IPMA i delt linje-modus, er du tilordnet det samme
katalognummeret som lederen. Dette delte nummeret bruker du til å behandle
samtaler på vegne av lederen. Når du som assistent bruker Cisco IPMA i proxy-
linje-modus, er lederen tilordnet ett katalognummer og du er tilordnet et annet,
som du bruker som et proxy-nummer på vegne av lederen. Dette proxy-nummeret
bruker du til å behandle samtaler på vegne av lederen. Før du begynner, må du
finne ut hvilken modus systemansvarlig har valgt. Hvis du vil ha mer informasjon,
se
Som assistent får du tilgang til Cisco IPMA-funksjonene på datamaskinen ved
hjelp av assistentkonsollen.
hjelp av assistentkonsollen.
Du kan bruke assistentkonsollen til å gjøre følgende:
•
Foreta og svare på anrop, viderekoble, overføre og avslutte en samtale eller
sette den på vent.
sette den på vent.
•
Legge til konferansedeltakere i en samtale.
•
Åpne en intercom-linje til lederen.
•
Overvåke anropsaktivitet for ledere.
•
Endre lederfunksjoner og -innstillinger.
•
Tilpasse samtalebehandlingsverktøyene.
•
Taste inn numre på et virtuelt tastatur i forbindelse med interaktive
talesystemer.
talesystemer.