Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 用户指南
Kapittel 2 Komme i gang med Cisco IPMA Assistant-konsollen
Komme i gang med assistentkonsollen
2-10
Brukerhåndbok for Cisco IP Manager Assistant
OL-5298-01
Bruke Mine samtaler
Assistentkonsollen viser samtaler for deg og lederne dine i Mine samtaler.
Dette er samtaler som du kan behandle ved hjelp av verktøyene i
assistentkonsollen. Cisco IPMA støtter opptil 33 linjer.
Dette er samtaler som du kan behandle ved hjelp av verktøyene i
assistentkonsollen. Cisco IPMA støtter opptil 33 linjer.
Hver samtale vises under den tilknyttede telefonlinjen.
Hver telefonlinje vises under en av følgende overskrifter:
•
Mine linjer – Viser aktive oppringte eller mottatte anrop via telefonlinjen din.
•
Lederlinjer – Viser aktive samtaler som du behandler eller kan behandle på
vegne av lederen.
vegne av lederen.
•
Intercom – Viser statusen til intercom-linjene dine, hvis det er tilgjengelig.
Avhengig av hvor mange ledere som er tilordnet deg, vises det mellom én og
33 proxy-linjer i delen Lederlinjer i Mine samtaler.
33 proxy-linjer i delen Lederlinjer i Mine samtaler.
Hver lederlinje består av følgende:
•
Lederens nummer for den delte linjen eller lederens proxy-internnummer.
Proxy-nummeret er ikke lederens katalognummer, men et nummer du bruker
for å behandle lederens anrop.
Proxy-nummeret er ikke lederens katalognummer, men et nummer du bruker
for å behandle lederens anrop.
•
Lederens navn.
•
Informasjon om aktive samtaler – Aktive samtaler er representert ved:
–
et animert ikon som viser statusen til anropet (ringende, tilkoblet eller
på vent)
på vent)
–
IDen til den som ringer
–
en tidsmåler som viser samtalens varighet
Tips
•
Du må angi det faktiske internnummeret (i stedet for et proxy-internnummer)
når du overfører en samtale til en leder. Du kan se lederens faktiske
internnummer i Mine ledere på assistentkonsollen.
når du overfører en samtale til en leder. Du kan se lederens faktiske
internnummer i Mine ledere på assistentkonsollen.
•
Du kan ikke bruke Overfør til talepost eller Umiddelbar overføring for anrop
du foretar eller mottar på din egen telefonlinje. Disse funksjonene gjelder
bare samtaler du mottar på en av lederens linjer.
du foretar eller mottar på din egen telefonlinje. Disse funksjonene gjelder
bare samtaler du mottar på en av lederens linjer.
•
Når du bruker Cisco IPMA i delt linje-modus, ser du om lederen eller en
annen assistent har svart på et anrop hvis det er en rød dobbeltpil ved siden
av lederens linje.
annen assistent har svart på et anrop hvis det er en rød dobbeltpil ved siden
av lederens linje.