Samsung S24C450B 用户手册
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9 Guia de resolução de problemas
9
Guia de resolução de problemas
9.1
Requisitos antes de contactar o centro de atendimento
ao cliente da Samsung
ao cliente da Samsung
9.1.1
Testar o produto
Antes de ligar para o centro de atendimento ao cliente da Samsung, teste o seu produto da seguinte
forma. Se o problema continuar, contacte o centro de atendimento ao cliente da Samsung.
Verifique se o produto está a funcionar normalmente utilizando a função de teste do produto.
Se o ecrã for desligado e o indicador de alimentação piscar, mesmo que o produto esteja correctamente
ligado a um PC, efectue um teste de autodiagnóstico.
1
Desligue o PC e o produto.
2
Desligue o cabo do produto.
3
Liga o produto.
4
Se a mensagem "
Verif. cabo de sinal
" aparecer, é porque o produto está a funcionar normalmente.
Se o ecrã continuar em branco, verifique o sistema do PC, o controlador de vídeo e o cabo.
9.1.2
Verificar a resolução e a frequência
Caso o modo utilizado exceda a resolução suportada (consulte "10.3Tabela do modo de sinal padrão"),
a mensagem "
Modo não otimizado
" é apresentada durante um curto período.
9.1.3
Verifique o seguinte.
Problema de instalação (modo PC)
O ecrã está continuamente a ligar e a desligar.
Verifique se o cabo está correctamente ligado ao
produto e ao PC e se os conectores estão
firmemente encaixados. (Consulte "2.3Ligar e
Problema do ecrã
O LED de alimentação está desligado. O ecrã não
liga.
Verifique se o cabo de alimentação está
correctamente ligado (Consulte "2.3Ligar e utilizar
A mensagem "
Verif. cabo de sinal
" é
apresentada.
Verifique se o cabo está correctamente ligado ao
produto. (Consulte "2.3Ligar e utilizar um PC")
Verifique se o dispositivo ligado ao produto está
ligado.