Avaya 1150E Benutzerhandbuch

Seite von 232
Call Center Agent/Supervisor Features
117
To correct errors during the login procedure:
Default login
If you usually use the same phone, you do not need to repeat the entire 
login process at the beginning of each shift. The default login places you 
in the same ACD queues and the same supervisor that the Avaya 1150E 
IP Deskphone had in the previous login.
To use the default login feature:
1.
Dial
 0# to correct the previous entry. The 
Supervisor ID, ACD DNs, and Priorities 
can be re-entered (see the example 
below).
Example
To re-enter ACD DN 1 without using 
Priority (press # 0 # to correct ACD DN 
1):
Dial 
your Agent ID # Supervisor ID #
ACD DN 1 # 0 # ACD DN 1 # 
ACD DN 2 # ACD DN 3 # ACD DN 4 #
ACD DN 5 # #.
1.
Press the 
In-Calls 
Key.
2.
Dial
 your Agent ID # # # (if your queue 
requires a Supervisor ID) or 
Dial 
your 
Agent ID # # (if a Supervisor ID is not 
required).
Note: If queues are retained from a prior 
login by an Agent ID, each queue is 
displayed for two seconds. Press
 In-
Calls
,
 Not Ready
, or
 Make Busy 
to 
cancel display of Multiple Queues.