Cisco Cisco E-Mail Manager Unity Integration Option Technical References

Description

Additional information about the desk settings.

DESCRIPTION

NULL

EmergencyCallMethod

Indicates whether IPCC Enterprise will create a 
consultative call or a blind conference call for an 
emergency call request:

0 = Consultative call
1 = Blind conference call

DBINT

NULL

EnterpriseName

An enterprise name for the agent desk settings that 
is unique within the enterprise.

VNAME32

AK-1

NOT NULL

IdleReasonRequired

Indicates whether the agent must enter a reason 
before entering the Idle state: 

Y = Yes, agent must enter a reason.
N = No, agent does not need to enter a reason.

DBCHAR

NOT NULL

LogoutNonActivityTime

Number of seconds on non-activity at the desktop 
after which the ICM software automatically logs 
out the agent.

DBINT

NULL

LogoutReasonRequired

Indicates whether the agent must enter a reason 
before logging out: 

Y = Yes, agent must enter a reason.
N = No, agent does not need to enter a reason.

DBCHAR

NOT NULL

NonACDCallsAllowed

Indicates whether the agent can place or handle 
non-ACD calls: 

Y = Yes, agent can place or handle non-ACD calls.
N = No, agent cannot place or handle non-ACD 
calls.

DBCHAR

NOT NULL

OutboundAccessInternational

Indicates whether the agent can initiate 
international calls: 

Y = Yes, agent can initiate calls.
N = No, agent cannot initiate calls.

DBCHAR

NOT NULL

OutboundAccessOperatorAssisted

Indicates whether the agent can initiate operator 
assisted calls: 

Y = Yes, agent can initiate calls.
N = No, agent cannot initiate calls.

DBCHAR

NOT NULL

OutboundAccessPBX

Indicates whether the agent can initiate outbound 
PBX calls: 

Y = Yes, agent can initiate calls.
N = No, agent cannot initiate calls.

DBCHAR

NOT NULL

OutboundAccessPrivateNet

Indicates whether the agent can initiate calls 
through the private network: 

Y = Yes, agent can initiate calls.
N = No, agent cannot initiate calls.

DBCHAR

NOT NULL