Cisco Cisco E-Mail Manager Unity Integration Option Technical References

OutboundAccessPublicNet

Indicates whether the agent can initiate calls 
through the public network: 

Y = Yes, agent can initiate calls.
N = No, agent cannot initiate calls.

DBCHAR

NOT NULL

QualityRecordingRate

Indicates how frequently calls to the agent are 
recorded.

DBINT

NULL

RecordingMode

(For future use.) Specifies whether the call 
requests are routed through the CallManager PIM. 
The default is 0, which means that call requests do 
not get routed through the CallManager PIM.

DBINT

NULL

RingNoAnswerDialedNumberID

Provides the dialed number identifier for the new 
re-route destination in case of a ring-no-answer.

DBINT

NULL

RingNoAnswerTime

Number of seconds a call may ring at the agent’s 
station before being redirected.

DBINT

NULL

SilentMonitorAudibleIndication

Specifies whether an audio click will sound when 
silent monitoring is started:
1 = An audible click will sound.
0 = An audible click will not sound.

DBINT

NULL

SilentMonitorWarningMessage

Specifies whether a warning message box will 
appear on the agent’s desktop when silent 
monitoring is started: 
1 = A warning message box will appear.
0 = A warning message box will not appear.

DBINT

NULL

SupervisorAssistCallMethod

Indicates whether IPCC Enterprise will create a 
consultative call or a blind conference call for the 
supervisor assistance request: 
0 = Consultative call
1 = Blind conference call

This field is applicable to IPCC Enterprise only.

DBINT

NULL

SupervisorCallsAllowed

Indicates whether the agent can initiate supervisor 
assisted calls:
Y = Yes, agent can initiate calls.
N = No, agent cannot initiate calls.

DBCHAR

NOT NULL

WorkModeTimer

Specifies the auto wrap-up time out. The default 
value is 0 (auto wrap-up is disabled).

DBINT

NULL