Lucent Technologies 555-661-150 User Manual

Issue 1

August 1998

Call-Handling Scenarios 

Page 2-43

Network Configuration Scenarios 

second. No additional data communications equipment (DCE) is required. 
The engineers sometimes use the group videoconferencing system 
described earlier in this section, which requires two MLX ports. 

■

Factory and Warehouse Personnel. People in the warehouse and factory 
hear loudspeakers from the paging system. When a call comes into these 
areas, extra bells alert personnel on the floor.

■

Sales Group. Remote Access passwords (barrier codes) help ensure that 
field representatives, not hackers, are able to first access the systems and 
then call out; passwords are associated with FRL restrictions, and the 
system manager changes the passwords often. 

Although most reps do not have on-site offices, they do have voice 
mailboxes in the centralized VMS, generally using phantom extensions. 
Regional reps in the West Coast and Headquarters offices have system 
extensions for the convenience of customers, but frequently use the 
Remote Call Forwarding feature to send their calls to their off-site offices.

2

The following equipment, features, and applications meet the needs of individuals 
at the company:

■

Executives. Executives use the Do Not Disturb feature to prevent calls 
from ringing while in meetings and conferences. They also use the 
Authorization Codes feature for calling from any extension using their own 
calling privileges. Executives use MLX-16DP

®

 telephones. (See below for 

a description of how executive calls are covered.)

■

Executive Secretaries. The system’s Shared System Access (SSA) 
buttons allow secretaries to answer their bosses’ calls. The system’s Notify 
feature allows assistants to visually alert executives when a caller is 
waiting. When the callers request it, the secretaries can transfer them to 
voice mail using the Direct Voice Mail feature. 

The Direct Voice Mail feature works only when the person calling 
and the person being called are located on the same MERLIN 
LEGEND system. 

When a secretary is unavailable, she uses either the centralized voice 
messaging system (after hours) or another secretary as backup. Each 
secretary has SSA buttons for each executive; calls for a secretary’s own 
boss ring immediately; calls for another executive ring after a delay. When 
calls on SSA buttons cover to centralized VMS/AA, they go to the 
managers’ mailboxes. Secretaries use MLX-20L telephones so that they 
can easily dial for their bosses.