Lucent Technologies 555-661-150 User Manual

Issue 1

August 1998

Troubleshooting 

Page 6-19

ARS Calls Are Blocked 

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Verify that switch identifiers have been assigned to both ends of all private 
network trunks. (Switch cannot identify tandem versus central office lines. ARS is 
blocked from central office lines.)

Possible Cause 1: The switch identifiers for the trunks that carry the cal may not 
be assigned or may be assigned incorrectly. Within a private network, switch 
identifiers should be assigned to both ends of the private network trunks and 
should be unique and unambiguous. If they are not, the switch cannot identify 
tandem versus central office lines. ARS is blocked from central office lines.

What to Do: The coordinating system manager must check system planning 
Form Non-Local UDP Administration Form in the Installation Specification and 
review the switch identifiers for all systems over which calls travel to reach the 
destination extension(s). To review a report including the switch identifiers 
programmed on your local system, select the 

3ULQW

 option on the System 

Programming menu and then choose

7UXQN,QIR

and

*HQHUDO

.

■

If the switch identifiers are not correct, the coordinating system manager 
must see that a change is made at one or more non-local systems where 
the conflict exists. To change the current switch identifiers at your local 
system, see 

“Switch Identifiers” on page 19

 or “UDP Facilities” in Chapter 4 

of 

System Programming. 

■

If the switch identifiers are correct and the problem persists, go to Possible 
Cause 2.

Possible Cause 2: When an ARS call is routed across the private network, it can 
be intercepted because the default COR FRL at a networked system is lower than 
the ARS route (or the UDP route if the system is sending the call to another 
networked system).

 Check Possible Cause 2 listed in 

“DID Calls Not Completed” on page 

17

 of the previous section. If the FRLs are not the cause, go to Possible Cause 3.

Possible Cause 3: A Disallowed List assigned to the default COR settings where 
the call is routed either to the PSTN or to another system in the private network 
may be blocking the call. 

 Check the Disallowed List entries applied to default COR settings at 

systems where the call is routed either to the PSTN or to another system in the 
private network. Compare the entries to the dialed digits; If it is necessary to 
change the Disallowed List, see “Disallowed Lists” in Chapter 3 of 

System 

Programming. Check the ARS programming to verify that the remote machine’s 
ARS code is being prepended.

If this does not solve the problem, call the Lucent Technologies Helpline at 
1 800 628-2888; consultation charges may apply.