Xerox Xerox ConnectKey Apps Support & Software Installationsanleitung

 

 

12   Support Assistant Guía de instalación y usuario   

6  Localización de 

averías 

Esta sección proporciona información sobre algunos errores que se puede encontrar 

en Support Assistant y recomendaciones sobre cómo resolverlas. Si necesita más 

información o detecta un problema que no está indicado siga el procedimiento de 

asistencia estándar. 

Error de conexión 

Esta sección está dedicada a resolver errores de conexión al servidor remoto. 

 

Siga los pasos indicados a continuación para eliminar el error de conexión. 
1.  ¿Se produce este problema de conexión en otros dispositivos? 

a.  En caso afirmativo, compruebe si se reproducen los mismos problemas en 

otros dispositivos. En caso negativo: 

b.  En caso negativo: 

•  Asegúrese de que el dispositivo está conectado a la red. 

•  Asegúrese de que la configuración del proxy es correcta. 

•  Borre la memoria caché del equipo multifunción. 

•  Vaya al paso siguiente.