Xerox Xerox ConnectKey Apps Support & Software Installationsanleitung

 

 

10   Support Assistant Guida all'installazione per l'utente   

5  Messaggi di 

Support Assistant 

La tabella riportata qui sotto contiene i messaggi visualizzati da Support Assistant in 

base alle condizioni che si verificano. Ad esempio, quando si verifica un evento di 

ordine di un materiale di consumo durante il monitoraggio del toner sul dispositivo, 

Support Assistant informa l'utente che l'utilizzo del toner sul dispositivo è monitorato e 

non è richiesto alcun intervento da parte dell'utente stesso. Una volta visualizzato il 

messaggio, toccare 

Exit (Esci) per ritornare al menu principale. 

Si sono verificati alcuni 

eventi di ordine di materiali 

di consumo sul dispositivo e 

uno di questi è stato aperto 

meno di trenta giorni fa 

Non ci sono richieste di assistenza tecnica attualmente aperte 

per il dispositivo. Se il dispositivo non funziona correttamente, 

inviare una richiesta all'assistenza tecnica. 
È presente un evento di ordine di materiali di consumo 

attualmente aperto per il dispositivo. Se il materiale di 

consumo non è arrivato, chiamare l'assistenza per ottenere 

un numero di spedizione.  
Come riferimento, il numero di serie del dispositivo è:  

Il sistema non presenta 

alcun evento di ordine di 

materiali di consumo aperto 

e tutti questi tipi di evento 

sono stati chiusi almeno 

sette giorni fa 

Non ci sono richieste di assistenza tecnica attualmente aperte 

per il dispositivo. Se il dispositivo non funziona correttamente, 

inviare una richiesta all'assistenza tecnica. 
Non ci sono ordini di materiali di consumo attualmente in fase 

di elaborazione per il dispositivo. Se il dispositivo visualizza 

un avviso di toner in esaurimento, ordinare toner in base alla 

necessità. 
Come riferimento, il numero di serie del dispositivo è: 

Il sistema non presenta 

alcun evento di ordine di 

materiali di consumo aperto 

e uno o più di questi tipi di 

evento sono stati chiusi 

meno di sette giorni fa 

Non ci sono richieste di assistenza tecnica attualmente aperte 

per il dispositivo. Se il dispositivo non funziona correttamente, 

inviare una richiesta all'assistenza tecnica. 
Sono stati recentemente spediti dei materiali di consumo per il 

dispositivo. In genere, i materiali di consumo arrivano entro 5 

giorni lavorativi. Se il materiale di consumo non è arrivato, 

chiamare l'assistenza per ottenere un numero di spedizione. 
Come riferimento, il numero di serie del dispositivo è: 

Si è verificato un evento di 

ordine di un materiale di 

consumo durante il 

monitoraggio del toner sul 

dispositivo 

Non ci sono richieste di assistenza tecnica attualmente aperte 

per il dispositivo. Se il dispositivo non funziona correttamente, 

inviare una richiesta all'assistenza tecnica. 
Il dispositivo ha inviato una notifica a Xerox per informare che 

il toner è in esaurimento e andrà sostituito a breve. Xerox sta 

monitorando il dispositivo per verificare l'utilizzo di toner e 

questo verrà ordinato automaticamente quando è necessario. 

Non è richiesto alcun intervento da parte dell'utente. Se è 

necessario chiamare l'assistenza, specificare il numero di 

serie del dispositivo. 
Come riferimento, il numero di serie del dispositivo è: 

Il sistema presenta alcuni 

eventi di richiesta di 

assistenza/riparazione aperti 

e uno di questi è stato 

aperto negli ultimi trenta 

È stato chiamato un tecnico per risolvere un problema per 

questo dispositivo. Non è richiesto alcun intervento da parte 

dell'utente. Se è necessario chiamare l'assistenza, specificare 

il numero di serie del dispositivo.