Xerox Xerox ConnectKey Apps Support & Software Installationsanleitung

 

 

12   Support Assistant Guida all'installazione per l'utente   

6  Risoluzione dei 

problemi 

Questa sezione offre informazioni su alcuni tipi di errore che si possono verificare con 

Support Assistant e fornisce raccomandazioni su come risolverli. Se occorrono 

ulteriori informazioni o si verifica un problema diverso, seguire il consueto processo di 

assistenza aziendale. 

Errore di connessione 

Questa sezione descrive le procedure per gestire un errore di connessione al server 

remoto. 

Seguire i passaggi descritti qui sotto per risolvere un errore di connessione. 
1.  Il problema di connessione è riproducibile su altri dispositivi? 

a.  In caso affermativo, verificare che il problema di connessione sia riproducibile 

su altri dispositivi.   

b.  In caso contrario: 

•  Verificare che il dispositivo sia connesso alla rete. 

•  Verificare che le impostazioni del server proxy siano corrette. 

•  Cancellare la cache della memoria dell'MFP. 

•  Andare al punto successivo.