Xerox Xerox ConnectKey Apps Support & Software Installationsanleitung
Support Assistant Guida all'installazione per l'utente 1
1 Panoramica
Scopo
Support Assistant fornisce informazioni all'utente in merito allo stato del dispositivo
utilizzando una serie di messaggi EIP. Grazie all'applicazione, gli utenti ricevono
informazioni puntuali sui materiali di consumo e sugli interventi tecnici richiesti per un
dispositivo senza la necessità di chiamare l'assistenza.
Questa guida assiste l'utente nei vari passaggi dell'installazione di Xerox
®
Support
Assistant ed elenca ulteriori e pratiche risorse di riferimento. Sfruttando la tecnologia
Xerox
®
ConnectKey
®
, Support Assistant offre ai clienti dei servizi di stampa XPPS
(Xerox
®
Partner Print Services) un messaggio di riepilogo degli eventi relativi a
materiali di consumo e interventi tecnici registrati in Xerox
®
Services Manager. Per
maggiori informazioni, vedere la sezione
Destinatari
Questo documento è stato ideato per fornire supporto e assistenza al personale
tecnico e ai clienti dei servizi di stampa XPPS quando installano e utilizzano Support
Assistant.
Per garantire un utilizzo corretto di Xerox
®
Support Assistant, è molto importante
verificare che i clienti sappiano come usare l'applicazione e ne apprezzino la
potenzialità e il valore.
Operazioni preliminari
Prima di iniziare a utilizzare l'applicazione, è importante seguire l'attività di
formazione (circa 15 minuti) disponibile su Learning@Xerox e leggere attentamente
questa guida. Inoltre, è necessario sapere come eseguire l'accesso a Xerox
®
App
Studio e aggiungere dispositivi dall'applicazione.
Infine, verificare che il cliente sia a conoscenza della nuova funzionalità e sappia
usarla in modo efficace.