Xerox Xerox ConnectKey Apps Support & Software Installationsanleitung
10 Support Assistant Guide d'installation / Guide de l'utilisateur
5 Messages de
Support Assistant
Le tableau ci-dessous inclut les messages de Support Assistant que vous pouvez
recevoir selon des scénarios différents. Par exemple, lorsqu'un incident au niveau de
la commande de fournitures du périphérique est présent dans l'état de suivi du toner,
Support Assistant vous indique que l'utilisation du toner est suivie sur le périphérique
et qu'aucune action de la part de l'utilisateur n'est requise. Après avoir affiché le
message, sélectionnez
Exit (Quitter) pour revenir au menu principal.
Scénario
Message
Des incidents au niveau de
la commande de fournitures
du périphérique sont
présents et certains ont été
ouverts il y a moins de
30 jours.
Il n'existe aucune demande d'assistance ouverte pour ce
périphérique. Si le périphérique ne fonctionne pas
correctement, contactez l'assistance technique.
Une commande de fournitures ouverte est en cours pour ce
Une commande de fournitures ouverte est en cours pour ce
périphérique. Si la fourniture demandée n'a pas été reçue,
demandez un numéro de suivi.
Pour votre référence, le numéro de série du périphérique est
Pour votre référence, le numéro de série du périphérique est
le suivant :
Il n'existe aucun incident au
niveau de la commande de
fournitures du périphérique
et toutes les commandes
ont été fermées il y a au
moins sept jours.
Il n'existe aucune demande d'assistance ouverte pour ce
périphérique. Si le périphérique ne fonctionne pas
correctement, contactez l'assistance technique.
Il n'existe aucune commande de fournitures en cours pour ce
Il n'existe aucune commande de fournitures en cours pour ce
périphérique. Si le périphérique indique un niveau bas de
toner, faites une demande de toner si nécessaire.
Pour votre référence, le numéro de série du périphérique est
Pour votre référence, le numéro de série du périphérique est
le suivant :
Il n'existe aucun incident
ouvert au niveau de la
commande de fournitures du
périphérique et au moins
une commande a été
fermée il y a moins de sept
jours.
Il n'existe aucune demande d'assistance ouverte pour ce
périphérique. Si le périphérique ne fonctionne pas
correctement, contactez l'assistance technique.
Des fournitures pour ce périphérique ont été récemment
Des fournitures pour ce périphérique ont été récemment
expédiées. Les fournitures mettent en général cinq jours
ouvrables à arriver. Si ce n'est pas le cas, demandez un
numéro de suivi.
Pour votre référence, le numéro de série du périphérique est
Pour votre référence, le numéro de série du périphérique est
le suivant :
Un incident au niveau de la
commande de fournitures du
périphérique est présent
dans l'état de suivi du toner.
Il n'existe aucune demande d'assistance ouverte pour ce
périphérique. Si le périphérique ne fonctionne pas
correctement, contactez l'assistance technique.
Votre périphérique indique un niveau bas de toner ; le toner
Votre périphérique indique un niveau bas de toner ; le toner
devra bientôt être remplacé. L'utilisation de toner sur le
périphérique est suivie. Du toner sera automatiquement
commandé si nécessaire. Aucune action de la part de
l'utilisateur n'est requise à ce stade. Si vous souhaitez
contacter l'assistance technique, veuillez fournir le numéro de
série du périphérique.
Pour votre référence, le numéro de série du périphérique est
Pour votre référence, le numéro de série du périphérique est
le suivant :