Xerox Xerox ConnectKey Apps Support & Software Installationsanleitung

 

 

12   Support Assistant Guide d'installation / Guide de l'utilisateur   

6  Dépannage 

Cette section fournit des informations sur certains types d'erreurs qui peuvent 

apparaitre dans l'application Support Assistant ainsi que des recommandations pour 

les résoudre. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou si vous 

rencontrez un problème différent, veuillez suivre la procédure d'assistance standard. 

Erreur de connexion 

Cette section décrit comment résoudre une erreur de connexion au serveur distant. 

 

Suivez les étapes suivantes pour résoudre une erreur de connexion. 
1.  Le problème de connexion apparait-il sur d'autres périphériques ? 

a.  Si c'est le cas, vérifiez si les mêmes problèmes apparaissent sur d'autres 

périphériques.   

b.  Si ce n'est pas le cas :  

•  Assurez-vous que le périphérique est connecté au réseau. 

•  Assurez-vous que les paramètres du proxy sont corrects. 

•  Effacez le cache de la mémoire de l'imprimante multifonctions. 

•  Passez à l’étape suivante.