Xerox Xerox ConnectKey Apps Support & Software Installationsanleitung

Dépannage 

 

  Support Assistant Guide d'installation / Guide de l'utilisateur   13 

2.  Contactez l'équipe de support MPS L4 pour vérifier l'hébergement et le serveur 

IIS sur lequel Support Assistant est installé et exécuté. 
a.  Ouvrez l'invite de commandes Exécuter et tapez « 

inetmgr. ».  

b.  Cliquez sur 

OK  pour ouvrir IIS Manager (Gestionnaire des services Internet). 

 

c.  Accédez à Default Web Site > EIA (Site Web par défaut > EIA). 

 

d.  Ouvrez 

Advanced Settings (Paramètres avancés) et vérifiez que l'option 

Application Pool (Pool d'applications) est réglée sur 

DefaultAppPool. 

 

3.  Cliquez avec le bouton droit de la souris sur 

DefaultAppPool et cliquez sur 

Recycle (Recycler). Vérifiez si l'application fonctionne. 

4.  Essayez à nouveau d'effacer le cache de la mémoire de l'imprimante 

multifonctions. 

5.  Effectuez une mise à jour du logiciel si nécessaire. 

a.  Accédez à 

Control Panel > Programs and Features (Panneau de 

configuration > Programmes et fonctionnalités).