Xerox Xerox ConnectKey Apps Support & Software Installationsanleitung
Support Assistant Guide d'installation / Guide de l'utilisateur 1
1 Présentation
Objectif
L'application Support Assistant fournit des informations sur l'état du périphérique
grâce à différents messages EIP (Extensible Interface Platform). Les utilisateurs
reçoivent des informations en temps voulu sur les besoins en matière de service et
de fournitures pour un périphérique sans devoir contacter l'assistance technique.
Ce guide décrit la configuration de l'application Xerox
®
Support Assistant et inclut
également des ressources supplémentaires utiles. Grâce à la technologie Xerox
®
ConnectKey
®
, l'application Support Assistant fournit aux clients de Xerox
®
Partner
Print Services un message récapitulatif des incidents en matière de service et de
fournitures à partir de Xerox
®
Public
Ce document est destiné aux clients et aux équipes de support de Xerox
®
Partner
Print Services lors de l'installation et de l'utilisation de Support Assistant.
Pour garantir une utilisation optimale de Xerox
®
Support Assistant, il est essentiel que
les clients aient connaissance de l'application, savent comment l'utiliser et
comprennent la valeur qu'elle peut leur apporter.
Prédémarrage
Avant de commencer, il essentiel que vous passiez en revue le document de
formation disponible sur Learning@Xerox (durée d'environ 15 minutes) et que vous
vous familiarisiez avec ce guide. En outre, vous devriez également savoir comment
accéder et ajouter des périphériques à partir de Xerox
®
App Studio.
Enfin, assurez-vous que le client a connaissance de la nouvelle fonctionnalité et sait
comment utiliser l'application de manière efficace.